“你企业反映的‘蓝莓发货物流成本高于周边地区’相关问题，我们召集相关部门进行立项研究后决定与澄江本地顺丰速运签订合同，合同签订后有利于进一步降低物流费用……”此前，澄江市优化营商环境领导小组办公室对某企业反映的问题进行了答复。
一张《企情工作单》全面梳理了企业反映事项、职能部门承办情况和答复情况，对照澄江市优化营商环境指标体系优化为企服务流程的同时，还建立了良好的服务机制，为加快服务企业提供了明确的方向，截至目前，共发出17份《企情工作单》。一个个问题的解决、一项项务实的举措和企业的一声声感谢，正是澄江市持续提升政务服务质量，落实优化营商环境“暖心行动”的成绩单。
营商环境是经济社会发展的“晴雨表”，也是一个地方政治生态、社会生态的侧面反映。澄江市纪委监委不断深化监督保障执行、促进完善发展作用，持续开展助推优化营商环境监督检查，深入靶向纠治政务服务窗口“脸难看、事难办、办事拖”等影响和破坏营商环境的作风顽疾。
监督检查过程中，该市纪委监委聚焦“澄心澄意”营商环境品牌，采取“四不两直”、调研督导、专项检查等方式，常态化深入政务服务大厅、重点项目一线等，加强对政策落实、行政审批、项目建设、执法监管等情况的日常监督，同时与企业负责人面对面交流，详细了解企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，倾听企业对政府服务、政策落实等方面的意见建议。通过建立问题台账，对企业反映的问题进行分类梳理，及时反馈给相关职能部门，并跟踪督促整改落实，确保事事有着落、件件有回音。同时，驻市检察院纪检监察组立足“监督的再监督”，紧盯发改等部门重大事项、重点岗位、重要环节开展近距离监督，确保责任不空转、任务不断档、监督有实效，让企业办事更便捷、更高效。
此外，该市纪委监委综合运用信、访、电、网“四位一体”信访举报体系，发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用，认真受理处置影响和损害营商环境的违纪违法问题线索，对相关问题线索优先受理、优先处置、重点督办、限时办结、及时反馈，快速解决企业难题，真正让企业感受到监督就在身边。（张艾蕊 许永胜 ||责任编辑 王云菲）