“能直接用佤话和你们说太好了，不然都晓不得怎么说。”近日，一位佤族老人在来访时用佤语向西盟县纪委监委接访人员这样说道。
“信访举报工作是送上门来的群众工作，与群众无障碍交流是做好工作的前提。”普洱市纪委监委信访室负责人分析说。
普洱市辖1区9县，9个县均为少数民族自治县，在基层特别是偏远山区，一些常年驻村的中老年人还不同程度存在表达信访举报诉求时词不达意的情况。近年来，普洱市纪委监委把解决群众信访举报诉求问题作为打通联系群众“最后一公里”的重要抓手，探索推进“江三木洛”式信访举报工作法，把信访举报工作和民风民俗相结合，积极推动解决群众身边的不正之风和腐败问题，扎实推进民族团结进步工作。
“江三木洛”是佤语的音译，在佤族文化中代表着智勇双全、公平公正的意思。“江三木洛”式信访举报工作法是西盟县纪委监委结合西盟佤族传统民族文化探索制定的，把“江三木洛”公平、公正、正义、为民排忧解难的民族精神融入纪检监察信访举报工作中。
该县纪委监委有关负责人表示，县纪委监委争做为群众服务的“江三木洛”，针对农村社保医保、养老保险等惠农补助发放，对困难群众主动上门“家访”、聚焦政策落实、重点工作和群众反映强烈问题主动入户“问访”，有效推动“问题解决在基层、矛盾化解在基层”。利用乡镇赶集日、村组村民大会日、设立流动接访点，组织精通民族语言的纪检监察干部成立“双语”下访工作队，以“乡村小喇叭+摆摊宣传”的方式主动下访，积极发挥信访连心桥作用，推动化解群众的急难愁盼，让群众有更多获得感、幸福感。
为充分发挥信访举报“风向标”“预警器”作用，宁洱县纪委监委则进行“案例式+菜单式”举报宣传，把信访举报政策送到田间地头、群众心头，引导广大群众依规依法、理性如实反映问题，逐步实现从“要举报”向“会举报”转变。
“结合民风民俗民族文化开展信访举报工作，变被动接访为主动下访，是普洱市推动反腐败斗争向基层延伸、向群众身边延伸的具体实践”。一名长期在普洱市从事信访举报工作的干部坦言，“汉语+少数民族语言”接访方式实现了沟通“零距离”，让上访群众把问题讲清楚、说明白，切实解除群众心中的“疙瘩”。
该市纪委监委还出台了年轻和新进干部到信访岗位锻炼办法，着力提升年轻和新进干部联系群众、服务群众、防范风险、化解矛盾能力。坚持将纪检监察信访举报分析作为“两个责任”贯通协同的重要载体，结合乡村振兴领域不正之风和腐败问题信访举报分析情况，严格落实领导下访和包案制度，助推解决乡村振兴的堵点、痛点、难点问题。（周廉钦 || 责任编辑 田源）