“我想开一家美容店，请问需要提供哪些材料？要走哪些程序？多长时间可以完成审批？”近日，楚雄彝族自治州牟定县纪委监委工作人员来到县政务服务大厅企业服务窗口，以模拟办理企业注册登记的方式，检验窗口工作人员的业务能力和服务质量。
另一边，一名餐馆负责人办完业务后笑着说：“工作人员认真负责地跟我讲解政策，服务好，我很满意。”
这是牟定县深入开展优化营商环境“暖心行动”，打造“妈妈式”政务服务品牌，为企业提供更高效优质服务的一个缩影。
在优化营商环境“暖心行动”中，牟定县坚持问题导向，聚焦政策落实、行政审批、执法监管、政务服务、廉洁履职等方面，制定《牟定县优化营商环境“暖心行动”工作措施》，推动职能部门落实落细重商、安商、亲商、暖商、护商等工作举措，全力打造“妈妈式”政务服务品牌，助推营商环境优化升级。
该县纪委监委围绕打造“妈妈式”五心政务服务品牌，监督推动深化“放管服”改革，督促县政务服务管理局等职能部门推行线上办理“一网通办”、线下办理“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，建立首问负责、一次告知、一窗受理、限时办结等机制，打造明白办、协同办、一窗办、暖心办的“四办”政务服务窗口，建立健全各部门定期会商、政策协调、信息共享、联合整改工作机制，探索推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，开通“一部手机办事通”，增设延时、预约、上门等多样化服务，打造“妈妈式”贴心服务模式，打通政务服务“最后一公里”，推动全县营商环境全面提质培优。
该县纪委监委通过组织开展正向激励引导和反面警示教育，打好监管部门党员干部“廉洁预防针”、注入警示“清醒剂”，教育引导党员干部筑牢拒腐防变思想防线，把握好政商交往的界限。同时，推进企业廉洁诚信体系建设，落实行贿人“黑名单”制度，从严精准打击行贿人，教育引导企业合法诚信廉洁经营。
此外，该县还制定《牟定县优化营商环境“暖心行动”监督重点及工作安排》，列举群众、企业反映强烈的痛点、堵点问题，深化运用“室组地”联动模式，通过“体验式”“蹲点式”“嵌入式”监督检查，及时发现和纠治破坏营商环境的审批堵点、服务痛点、监管盲点，畅通信访举报渠道，及时受理群众举报，严肃查处影响和破坏营商环境问题背后的责任、作风和腐败问题，推动构建亲清新型政商关系。
“下一步，我们将把优化营商环境与建设清廉民企贯通起来，持续擦亮‘妈妈式’政务服务品牌，推动营商环境持续优化，助力高质量发展。”牟定县纪委监委相关负责人表示。（王德芹）