“请问我要注册私营企业需要提供哪些材料？多长时间可以办好？”
“综合窗口哪些业务可以‘一件事一次办’？‘一窗通办’和‘一网通办’有哪些区别？”
日前，玉溪市元江哈尼族彝族傣族自治县纪委监委工作人员化身办事群众来到县政务服务大厅综合窗口，对行政审批窗口进行“体验式”监督，了解窗口单位工作作风情况，体验行政审批流程和政务服务时效，并提出整改意见，助力优化营商环境。
近年来，该县纪委监委以优化营商环境“暖心行动”为抓手，把优化营商环境作为政治监督的重要内容，积极探索开展“体验式”监督，前移监督关口，切实增强监督深度和精准度，找出服务群众“最后一公里”中存在的问题，推动优化服务环境。
该县纪委监委以政务服务窗口、行政审批单位为切入点，聚焦“行政审批、监管执法、服务协调、政策兑现、要素保障”等关键环节，综合运用“办事式”体验、“暗访式”体验、“座谈式”体验、“嵌入式”体验等多种监督方式，着力查看在具体事务办理中，是否存在吃拿卡要等违纪违法行为，以及业务办理流程是否优化、服务质量是否改进等群众关心的事。
“县疾病预防控制中心在国家命令取消或停征卫生检测费的情况下，违规收取个体工商户卫生检测费……”在“体验式”监督中，县纪委监委根据搜集到的问题线索，共处置破坏营商环境问题线索9件，立案9件，给予党纪政务处分8人，组织处理6人。
为着力打造便捷高效的服务环境，该县纪委监委进一步监督推动职能部门在行政审批上做“减法”，在惠企服务上做“加法”，助力营商环境再优化。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，整合县直相关部门政务服务事项集中入驻县政务服务中心，实行“一窗受理、集成服务”，做好招商引资项目证照办理工作，简化企业投资审批流程。
此外，该县纪委监委组建调研组深入企业实地，以“体验式”监督精准对接企业需求。“线上”找准找细制约企业发展的难点和堵点，通过分类梳理、建立台账，按照职责权限向有关部门移交，督促逐项逐条破解难题。“线下”监督回访跟进，适时提出整改意见，传导责任压力，切实打通服务企业“最后一公里”。
“良好的营商环境就是生产力、竞争力、吸引力，抓营商环境就是抓发展。”县纪委监委相关负责人表示，下一步，将继续坚持问题导向，常态化开展“体验式”监督，倾听企业呼声，纾解企业发展难题，助推全县营商环境再优化、再提升。（卢滢吉）