“13户都拿到新的不动产权证了，我们对这个办理结果很满意。”见到昭通市绥江县纪委监委信访办理回访人员时，新滩镇杨家坪村民王大哥满脸都是笑容。
此前，绥江县纪委监委收到群众反映杨家坪集中安置房项目建设存在“乱摊派、乱收费”等问题。
“该信访举报件反映内容涉及杨家坪集中安置点六十套安置房，事关群众切身利益，我们随即启动了信访举报‘领导包案’办理机制。”县纪委监委信访室负责人介绍。
经调查核实，该举报反映问题不属实。但在调查核实过程中也发现了群众没有发现的问题——有部分安置房实际面积与不动产权证上登记面积不相符。绥江县纪委监委第一时间向举报人反馈调查核实结果，同时针对不动产权证面积错误问题向新滩镇发出监察建议书，交由其快速核实纠正，并全程指导、监督整改。
“反映的问题核实了，我们没有发现的问题也帮忙解决了，谢谢纪委的同志。”看到一本本崭新的不动产权证，群众纷纷竖起了大拇指。
今年以来，绥江县纪委监委坚持把解决群众反映强烈的突出问题摆在更加重要位置，认真倾听群众呼声，有力回应群众关切，采取领导包案、带信下访督办、重点交办和提级办理等方式，不断强化信访举报办理力度，确保信访举报件及时有效办结，不断提升群众的信任度和满意度。
“在认真办理每件信访举报的基础上，我们还坚持定期梳理群众反映强烈、问题典型的同类型、同领域举报，把信访反映问题这个‘点’，延伸至领域整治这个‘面’。”县纪委监委有关负责人表示，将用活用好信访举报这张反映社情民意的“晴雨表”，深化信访举报综合分析、定期分析，从中捕捉社会治理短板和苗头性、倾向性问题，推动“点题整治”，以实际成效护民利、解民忧，真正把信访工作做到群众心坎上。（刘骁 陈应姣）