“在提升政务服务，持续优化营商环境方面你们是怎么做的？政务服务大厅目前管理怎样……”近日，迪庆州纪委监委驻州政府办纪检监察组深入州政务服务管理局就清廉迪庆建设工作开展专项监督检查，助推优化营商环境“暖心行动”见实效。
“2023年迪庆州‘政务服务’省级综合考评结果为‘较好’等次，首次达到基础分以上，在综合考评中未扣分，我们的工作成效明显……”州政务服务管理局相关负责人介绍道。
自优化营商环境“暖心行动”推行以来，迪庆州持续深化“放管服”改革，推动政务服务标准化规范化便利化建设。注重提高服务效率，规范场所功能布局，设立投资项目审批、工程建设项目审批、企业开办以及中心接件出件等9个不同主题综合窗口，成立36个惠企政策“一站式服务窗口”，设置政务服务中心综合服务窗口，负责提供综合咨询、投诉、业务受理服务，受理各部门委托中心业务328项，实现政务服务平台受理接件、内部流转、统一出件；实行帮办代办服务机制，进一步充实工作人员，积极为需求者提供帮办代办服务。
“你好，请问办理不动产证需要准备哪些材料？多长时间可以办下来？”
“你好，请问您今天来办理什么事项？还顺利吗？有没有遇到什么困难？工作人员服务态度如何？”一直以来，迪庆州纪委监委立足监督职责，以提升政务服务质量作为优化营商环境的切入口，把优化营商环境作为政治监督具体化、精准化、常态化的重要着力点，强化对政务服务的监督检查。相关纪检监察组采取不打招呼、不亮身份在政务服务窗口咨询业务、零距离走访办事企业群众等的方式开展“体验式”监督，现场感受、亲身体验办事过程，切实掌握了解企业、群众办事过程中遇到的困难和问题。采取明察暗访、日常监督等监督方式，紧盯工作人员作风、大厅办事环境、便民举措落实等情况，对政务服务窗口常态化开展监督检查，对发现的问题及时反馈，督促立行立改，强化窗口作风纪律建设，不断推动完善“小窗口”，做实优化营商环境“大环境”。
在州纪委监委的监督推动下，相关部门推进“高效办成一件事”相关要求，持续提升政务服务能力，最大限度方便群众和企业办事，实现政务服务的快速、便捷和高效。
“政务服务窗口是面向企业、面向群众第一线，是展现政务服务作风的重要窗口，也是检验营商环境工作成效的重要标尺。我们将立足职责定位，强化精准监督，紧盯企业、群众反映强烈的突出问题，做深做实日常监督和专项监督，推动监督部门持续提升政务服务，规范行政审批行为、强化作风建设，切实营造廉洁高效的政务服务环境。”州纪委监委相关负责人说道。（周杨 || 责任编辑 田源）