“我于2022年5月就提交办理了网约车经营许可证的相关材料，至今许可证未办理下来也未得到任何答复。”7月，丽江市委第二巡察组在对市交通运输局党组开展巡察期间，收到市民和先生的反映。
网约车和出租车是一个重要的窗口服务行业，在促进城市经济发展、方便民众出行、扩大社会就业等方面具有重要作用。接到信访反映后，巡察组高度重视，及时组织召开组内会议，安排人员对网约车和出租车发展管理的情况进行了解，并以普通市民身份早晚巡游重点区域，与出租车、网约车驾驶员、游客等倾听心声，了解实际情况。
经巡察组了解，该市存在推进网约车新老业态融合发展不够、投放数量与市场需求不匹配等问题。主城区范围内的出租车长期保持原有数量，运营保障能力相对不足，游客和市民出行打车难、打车贵问题凸显。客运市场整治不力、网约车平台非法派单、无证黑车非法网约，出租车拒客甩客、欺客宰客等问题较多，游客投诉居高不下。
针对巡察发现的问题，市委巡察组形成了专题报告，将情况反馈给市交通运输局党组，要求尽快拿出切实可行的整改方案，推动丽江市网约车、出租车行业规范管理。市交通运输局高度重视，立行立改，紧抓重点推进该问题整改。
截至10月底，全市新增919人取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，776辆巡游出租车通过巡游出租车的网约化经营，纳入网约平台公司管理。新增两家网约车平台公司，共新增60辆网约车投入营运。制定《丽江市出租汽车汽车服务质量信誉考核办法》和《丽江市网络预约出租汽车经营服务管理办法》，规范了出租车和网约车管理。全市交通运输综合行政执法系统在道路客运市场打非治违整治行动中累计出动执法人员1.06万余人次，检查各类车辆1.567万余辆次，共查处违规违章经营行为1783起，有效提升了网约车行业服务质量与水平。
“网约车和出租车是流动的城市名片，代表着城市的文明程度，是否规范经营直接影响城市形象、影响营商环境，影响群众幸福指数，巡察就是以发现问题为出发点，以推动解决群众身边最关心、最紧迫的事情为落脚点，这样才能彰显巡察利剑作用。”该市委第六巡察组负责人表示。（王芸华 || 责任编辑 田源）