“感谢巡察组！我家墙面上的漏水点全都修好了，最近下雨，房间都是干爽通透的，冬天也不怕房间阴冷潮湿了。想不到我们反映了好几年的问题，巡察组两个多月就解决了！”
在巡察组的回访电话中，蒋大妈连连感谢道。多年解决不了的“老大难”问题为何迎刃而解了呢？事情要从3个月前说起。
今年5月，西山区委第二巡察组进驻永昌街道盛高大城社区期间，天刚亮，巡察组值班电话就响了起来。
“是巡察组吗，我有问题要反映！我们生活方面的问题，你们能不能管？”
“能！只要是大家的诉求，我们一定管！”巡察组工作人员斩钉截铁地说。
原来，蒋大妈家受房子渗水、漏水问题困扰多年。一开始，房间只是潮湿，后来墙上出现了多个渗水点，到了现在，房间窗户也开始漏水。长期漏水让蒋大妈家十分潮湿，充斥着一股霉味，到了冬天，阴冷潮湿的环境更是让老人坐立难安。这样的情况，在小区还有很多，业主向物业和各个部门反映了多次，却一直没有得到解决。眼看着昆明的雨季又要来了，蒋大妈实在没有办法，抱着“试试看”的心态，这才拨打了巡察组电话。
挂了电话，巡察组立即深入社区进行走访调查。原来，小区出现严重漏水问题的住户共有30多家，部分业主通过各种渠道进行投诉，申请维修基金，但相关职能部门和社区、物业公司，因缺乏相应的工作机制“各自为战”，导致该问题一直久拖未决。巡察组决定，将问题分别转办到各相关部门。
问题反馈后，各方第一时间召开会议，集中讨论问题整改。最后，形成了统一意见：由区级主管部门对维修资金拨付、招标投标、工程实施等各个环节提供指导，街道、社区则以党组织建设为抓手，深入推进“红色物业”，社区党组织书记定期参加物业公司会议，反馈群众意见，督促物业公司提升服务质量。
招标工作完成后，因临近雨季，经社区和物业公司协商后，决定以中标公司垫资的方式对漏水、渗水最严重的30户居民家提前进行维修，确保群众度过一个清爽、干净的夏天。
“十二届区委以来，巡察整改群众满意度测评始终保持在95%以上。我们将继续督促被巡察党组织真改实改，以‘群众是否满意’为评价整改成效的首要标尺，以当下就改、马上就办的整改效能持续跟踪问效、回应群众期盼。”西山区委巡察办主要负责人表示。（余华 || 责任编辑 张艺文）