“我想办理二手房产权变更，请问需要提供哪些资料？”“是否可以在你们这里一站式办理？”“大概需要多长时间能够完成办理？”
连日来，陆续有“特殊”的群众到云南省普洱市及县（区）政务服务中心，向相关窗口服务人员咨询办事流程。
这是普洱市纪委监委以开展“走流程、找堵点”办事体验活动，体验办事流程，查找政务服务中存在的难点、痛点和堵点，助力优化营商环境的举措之一。
“只有站在群众立场上、深入到群众之中，才能真切感受他们在办事过程中的感受，才能找准服务的堵点和难点在哪里，从而做到精准高效监督。”普洱市纪委监委相关负责人介绍。
普洱市纪委监委把优化营商环境作为强化政治监督的重点内容，立足纪检监察职责职能，聚焦政令畅通、行政审批、政务服务等方面，以普通群众身份开展“体验式”监督，近距离感受工作人员作风，从群众角度着力发现问题，以干部作风转变推动营商环境持续优化。
针对原来二手房过户涉及部门多、提交材料杂、办理周期长等问题，目前市政务服务中心不动产登记服务窗口推出“不动产登记+水电气过户”一体化服务，将不动产登记和水电气过户“一窗受理”。“从体验情况来看，办理二手房产交易，从至少跑4个部门、提交4套材料变成跑1个部门、提交1套资料即可，方便了企业和群众。”现场体验办事流程后，一名纪检监察干部说。
“原来审批涉及多部门，来回奔走耗时长，现在只需把材料提交到窗口后就可以等着通知领结果了，省时省心。”在思茅区政务服务中心，办理工程项目审批业务的李先生赞不绝口。
在精准监督推动下，普洱市政务服务管理局全力推进政务服务“一网一门一次”改革，在市政务服务中心设置“市区一体化综合受理”窗口，以推行综合窗口服务模式，打破市区层级和部门、科室界限。“对走访体验中发现的问题，我们及时跟进关注，督促职能部门抓好整改落实。”普洱市纪委监委驻市人大常委会机关纪检监察组组长说。
针对监督中反映较多的办理业务“上班时间没空办、下班时间没处办”的事项，普洱市纪委监委督促市政务服务中心推出每周日“早市”和每周三的“夜市”服务，预约服务、八小时外“延时服务”等进一步满足了企业和群众办事需求。（云南省纪委监委 || 责任编辑 赵宇航）