“交了这些材料以后，您回去等着就可以了，证办好了会有工作人员给您送来。”近日，因肢体残疾到凤庆县残联办证厅办理残疾证的洛党镇新峰村杨柳上组村民普国忠一脸愕然，工作人员说的和他以前了解到的怎么不一样？
在来办证以前，普国忠跟不久前办了残疾证的一个邻村的村民了解到，办证很麻烦，手续多，还要跑两次县城，既花时间，又浪费钱。
带着疑问，普国忠再次跟工作人员确认，在工作人员的耐心解释下，普国忠愕然的脸即刻喜上眉梢，高兴地说：“现在办证这么方便，真是暖了我们残疾人的心。”
一个群众说麻烦，心生抱怨；而一个群众说方便，连连称赞。这前后的转变还得从一次巡察开始。
今年3月，凤庆县十五届县委第三轮巡察第四巡察组进驻凤庆县残疾人联合会开展巡察，残疾人证办理过程中群众多次跑的问题引起了巡察组工作人员的注意。
带着问题，巡察组跟工作人员详细了解了相关情况。
“有的残疾人本来就腿脚不方便，办个证怎么还要跑两次县城？”
“我们都是按现行的办证程序和方式办理的，残疾人证办理的残疾评定需到指定的县级及以上医院或机构进行，同时残疾评定结论需到申请人所在的村（社区）进行公示，公示结束无异议后群众还需到县残联打印证件，所以办证就要进两次县城才能完成。”
“按现行的办证程序，不仅给办证残疾人家庭带来诸多不便，同时还增加了经济负担。如何才能既符合办证程序，又方便群众呢？”事实是清楚了，但怎样找到一个两全其美的办法萦绕在巡察组成员的心头。
“工作要坚持原则性和灵活性相结合，要多为群众着想，想办法为群众解难题。”面对工作人员以为按程序就没事的态度，巡察组要求对存在的问题进行立行立改。
对巡察组指出的问题，县残联党组认真分析研究，结合实际制定整改措施，明确从4月开始，办证人员只需把指定评定医院或机构的评定结论、办证申请表及相关资料交到残联办证厅回去等候领证即可。公示环节上县残联通过与乡镇、村（社区）线上传输，公示结束无异议，村（社区）将公示意见加盖公章后传到县残联办证厅审核办证，群众不需再到残联。残疾证的发放由各乡（镇）残联统一登记领取发放到办证人手中，切切实实解决残疾群众办证来回跑的问题。
“群众利益无小事，真正把群众的事放心上，就一定能想出好办法。‘让群众少跑一次’的努力，温暖了残疾人的心，也让这人间四月天充满了希望。”看着问题得到圆满的解决，巡察组工作人员欣慰地笑了。（凤庆县纪委监委 史艳菊 张贵贤 || 责任编辑 国怀亮）