午休时间，景洪市委第三巡察组微信工作群里信息不断，小依打开一看，是李组长发的一个网络公众号头条的截屏，文章内容是市民反映景洪市第一人民医院首次挂号只收现金的问题。上班时间一到，组长就通知召开紧急组务会，通报了该网络公众号头条上群众反映的问题。
“现在大家都习惯了出门不带现金，只要带着手机，就可以微信、支付宝支付了。医院首次挂号只收现金？这不是耽误了不常带现金的人看病吗？”
“是啊，群众有问题，咱们就得及时回应。开展巡察工作，不仅是查找被巡察党组织存在的主要问题，还要紧盯群众切身利益，善于从小处、细处发现问题，切实推动问题解决。”李组长说道。紧接着大家开始分头行动，小李、小王两人立即前往医院门诊大厅，实地走访了解情况，组长和小依到市卫健局与主要负责人当面了解核实情况。
十多分钟后，小李、小王来到在医院门诊大厅，大厅里门诊收费窗口排着长队，很多患者在缴费环节问：“怎么不能微信支付啊？”两人在挂号收费处随机向一名前来看病的女士了解情况，她无奈地向巡察组人员诉苦：“平时用手机就能缴费，再不行拿张银行卡也可以，没想到咱们这医院首次挂号只收现金，没办法，我只能赶紧跑到旁边的银行取款机取现金，现在取现金时间还特别长，挂个号挂的是心急火燎的！”
巡察组一行立即与市卫生健康局党组主要负责人和分管领导进行了面商，在详细了解情况后，要求市卫生健康局党组立即成立整改工作小组，组织相关人员找出症结，解决问题。
“根据现在人们的支付习惯，我们医院对此及时进行了调整，在其他收费环节是可以线下支付的，但首次挂号的支付问题一直存在技术困难，没能实现微信、支付宝缴费。”市第一人民医院相关负责人解释道。接下来的几天，市第一人民医院立即组织信息科和门诊部梳理分析问题，明确了整改措施，与微信服务商、医院信息化系统供应商及银行沟通协调，完善线下收费窗口多渠道支付，并建立完善患者首次就诊档案，在此就诊科室实现连续性跟踪记录，进一步保证患者的医疗安全。
七天后，在巡察组的多次协调、督促下，市第一人民医院实现了首诊就可使用微信、支付宝、银行卡、现金及电子医保卡支付，并计划在全市公立医疗机构进行推广。
又过了几天，巡察组再次走访市第一人民医院挂号窗口，被随机询问的群众对巡察组说，“现在交挂号费很方便，只要带上手机，动动手指就能搞定，节省了很多时间……”
“群众利益无小事！民生问题就是民心问题。”得知问题解决，李组长深有感触地说：“坚持聚焦民生，边巡边改，注重发现并督促解决群众反映强烈的小事、难事、烦心事，是巡察组的分内之责！”（景洪市纪委监委 张灿坤 依香旺 || 责任编辑 赵迪）