“以前听说举报问题要两三个月才有回信，没想到纪委这么快就帮我们解决了，更没想到纪委领导还来回访。你们真是把我们老百姓的事放在心上了……”这是易门县纪委监委信访室干部在十街乡老吾村开展信访回访的一个场景。
近年来，易门县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯群众反映强烈的问题，把信访举报工作往深里做、往细里做、往实里做，推动方式方法不断创新，确保信访举报“不走空”、群众呼声有回应。
该县纪委监委在将信访件相关信息及时规范录入检举举报平台的基础上，精准研判群众反映问题类别。对于实名举报件，第一时间向信访举报人了解具体情况，确认举报人实名后，及时告知其信件受理具体情况；对业务范围外的信访问题，积极做好引导和解释工作，并主动协调移交相关职能部门，做到不越位、不错位。
“我们定期对群众反映的典型性、普遍性、苗头性问题及反馈处置情况进行研判分析，提出有针对性的工作建议，将问题反馈到位。”该县纪委监委信访室主任介绍。
县纪委监委还每月定期对未办结的信访举报件开展清理统计，逐件记录承办部门、处置时间、处置方式、办理结果。对调查处理不及时、不到位的一律登记排号后纳入督办范围并设定预警时间，到期后实行“周提醒”机制，每周通过发函交办、电话催办、现场指导等方式开展转办件督查，绷紧调查人员时间弦，加大信访交办件跟踪督办力度。
“每一份信访件背后都是群众的信任和期待。”县纪委监委相关负责人表示，下一步，该县将继续把信访举报工作做实做细，持续加大督查督办力度，对办理不及时、处置不到位的进行问责通报，传导责任压力，切实解决好群众的操心事、烦心事、忧心事。（陈金萍 || 责任编辑 国怀亮）