“困扰我们十几年的难题终于解决了！”家住东川区政府第二招待所住宿区的徐大爷对前来回访的纪检监察干部说，“水电改造以后，费用降了不少，账单一目了然，这钱交得清清楚楚、明明白白，让人心里踏实。”
事情还要从几个月前的一次接访说起。
今年以来，东川区纪委监委深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，领导班子成员带头主动下访，听民情、访民意、办实事，着力解决群众“急难愁盼”问题。
“同志，我们小区申请水电管路改造的事，向相关部门反映多次一直没能解决……”在一次接访中，几位老人抱怨道。
“大爷，别着急，坐下来慢慢说。”工作人员边安抚大家情绪边详细询问事情的经过。
原来，几人都是东川区政府第二招待所住宿区的群众。由于小区内水电管路年久失修，漏水漏电严重且公摊费用多，住户意见大，经小区住户协商，希望对小区水电管路进行一户一表改造，但水利、电力部门却称需要小区内所有住户均签字同意后才能进行改造，然而小区内有1户长年失联，导致问题一直得不到解决。
“大爷，你们的烦心事就是我们关心的事，这件事我们一定协调解决好。”工作人员当即向群众作出承诺。
随后，东川区纪委监委组织自来水公司、电力公司、铜都街道等相关职能部门，到第二招待所住宿区对水电管路改造难问题开展实地调研。
针对电力、水务部门工作中存在的问题，东川区纪委监委对分管责任领导进行了提醒谈话，并督促职能部门切实履职尽责，树立担当意识和群众利益无小事的工作理念，在合法合规的前提下，开辟绿色通道简化办理流程，解决群众实际困难；针对小区无人管理问题，督促铜都街道指导小区成立业委会，建立相关制度，使小区管理规范化。一周后，在铜都街道和社区工作人员的协助下，第二招待所住宿区经过选举成立了业委会，并按要求准备齐了水电改造所需相关材料。
为进一步压实行业主管部门的主体责任，东川区纪委监委再次召集水务、电力等职能部门和群众代表召开第二招待所住宿区水电改造工作推进会，明确改造要求、改造标准、改造时限，推动小区水电改造工作落地。截至6月底，第二招待所住宿区水电管路改造全部完成，小区40户业主领到了电费卡和水费卡。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。在工作中，要充分听取群众呼声，切实考虑群众利益，做到‘民有所呼、我有所应’，多措并举解决群众‘急难愁盼’问题。”东川区纪委监委相关负责人表示。（张正余 || 责任编辑 王云菲）