自开展党史学习教育以来，绿春县纪委监委坚持以学促干、以干悟学，聚焦群众关心关注的“急难愁盼”，着重发现解决干部作风、便民服务、惠民惠农政策落实等领域存在的问题，不断夯实信访“连心桥”根基。
“我们把党史学习教育与重点工作结合起来，将班子成员与乡（镇）纪委委员、村务监督委员会主任结合起来，变群众上访为干部主动下访，深入一线面对面收集处置苗头性、倾向性的信访问题和群众诉求。”绿春县纪委监委信访室工作人员介绍。
该县在党史学习教育中坚持带着问题学、联系实际学、及时跟进学，充分汲取党史“营养”，在畅通信访举报渠道、强化督办、信访回访等方面下功夫。县纪委监委利用“12388”信访举报平台，推动“信、访、网、电”多方联动，广泛收集信访举报线索。同时，积极改进信访举报处理方式，对举报线索进行分析研判、会商分类、建立台账，明确承办单位、责任人、办理时限，采取发函督办、约谈督办、电话督办等方式，压实责任、强化管理，着力杜绝信访工作有始无终现象，确保群众反映问题“事事有回音、件件有落实”。
“我们采取‘一个问题、一班人马’，为每件信访举报件指定一名班子成员和一名具体责任人，实现了所有信访件有人办、有人督，确保群众反映的问题在最短的时间得到有效回复。”绿春县纪委监委信访室负责人说道。
据了解，该县还把党史学习教育与改进干部工作作风结合起来，县纪委监委信访室对每名来访者坚持做到“四个一”，即“一把凳子、一杯热茶、一个微笑、一句问候”，对群众反映的问题耐心倾听、细心询问、用心解答、热心服务，切实把群众诉求听清楚、把上访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理案件办清楚，提升信访举报办理工作质效。今年以来，该县共受理信访举报件34件，处置问题线索14件，立案8件，结案14件。（吴莲 || 责任编辑 吴刘继）