“小区里的环境脏、乱、差，‘三堆’问题严重，这事你们能不能管管……”
近日，沾益区民情观察员、白水镇小塘社区居务监督委员会主任张志红在走访群众时，收到居民反映，小区里的“三堆”太多，不仅影响村容村貌，堆放在路边还影响群众出行，到了夏天容易滋生蚊虫和细菌。
据张志红介绍，之前就有群众反映“三堆”问题，他也挨家挨户上门和群众做工作，让居民自觉清理，但效果并不理想，治标不治本，一段时间后又反弹。要想彻底解决农村“三堆”，就得从根源上想办法。
张志红曾经在乡镇的城建所工作，对农村人居环境提升工作比较熟悉，为了达到治标治本的效果，他实地走访考察了小区的周边环境，就近选定一块土地，按照三堆出村、统一规范的原则，专门用于堆放“三堆”。
初步确定计划后，张志红以民情观察员的身份向社区“两委”提出“三堆”出村的建议，社区“两委”会议讨论后，觉得方法可行，征求群众的意见后，在居民居住区外的一块空地，按照25㎡／户的标准规划统一堆放场所，每年收取120元的管理费。同时与居民签订“门前三包”责任书，对居民生产生活加以规范，定期组织农户开展清理三堆、环境整治行动，防止出现“三堆”反弹现象。为了长效管护，社区还提出了奖惩机制，制定“红黑榜”，每个月对小区居民房前屋后的环境卫生进行评比，计入“红榜”的可以免交“三堆”管理费用，计入“黑榜”的增加居民“三堆”场地管理费，实行梯度管理。
通过一个多月的整治，小塘社区的“三堆”问题得到解决，村容村貌也明显改善。“三堆”清理出村后，小区的居住环境好多了，路也变宽敞了。
看到小区居住环境变好了，张志红满意地说道：“民情观察员要坚持围绕中心、服务大局，对力所能及的，想方设法帮助群众解决烦心事，对力所不及的按照真实准确、讲求实效的原则，做好社情民意的收集上报工作。”
据悉，沾益区探索建立民情观察员制度，从全区纪检监察系统和村务监督委员会中选聘民情观察员82名。民情观察员主动到劳务市场、车站、农贸市场等公共场所以及窗口服务部门的办事大厅等地，了解群众关心关注的热点难点问题，填写民情观察员履职记录表，报送区纪委监委党风政风监督室。截至目前，82名民情观察员共开展民情走访146次，发现并解决问题138个。（付昌青）