今年以来，澄江县纪委监委充分运用群众诉求“五级联动”监督平台，畅通群众诉求渠道，及时办理群众反映的困难和诉求，严肃查处群众身边的腐败和作风问题，不断增强群众的满意度和获得感。1至5月，共受理群众诉求1228件次，办结1221次。
把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作作为加强基层党风廉政建设的重要抓手，做到同部署、同安排、同检查、同考核，明确并层层压实责任，一级抓一级促进工作规范有序开展。严格按照市纪委监委的相关要求，制定系列工作方案与办法，工作开展有规可依、有章可循。主动适应监察体制改革提出的新要求，积极搭建监督平台，不断更新完善监督系统，细分平台工作人员职责，严防推诿扯皮。
此外，切实规范“五级联动”监督平台群众诉求件受理、处理、答复等工作，做到及时录入、限时办结、办结更新，加强对各镇（街道）“五级联动”工作的受理、办理、监督、反馈等工作环节的分析研判，对搜集到的群众诉求进行大排查，对涉及脱贫攻坚、易地扶贫搬迁、农村“三资”管理、扶贫救灾救济等民生领域问题，进行专项受理、重点督办、优先交办、快查快结，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
同时，县纪委监委信访室通过后台对各群众诉求中心（站）登录及办理情况进行实时监测，对群众诉求录入信息不完整、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题及时进行提醒纠正、督促整改，确保平台录入问题件件有人抓、件件有落实。充分发挥信访部门职能作用，及时受理、分流和督办发现问题线索，各相关部门按照职能职责共同参与，确保责任落实。（张艾蕊 李星瑶）