“田地被征用后，村小组承诺给10年粮款，但直至2018年都没有兑现过。现在通过这个渠道向你们反映，希望巡察组帮我们解决一下……”近日，云南省昆明市呈贡区吴家营社区居民老李坐在自己家里，拿着手机向昆明市委巡察组反映了一个问题线索。
老李所说的“渠道”，就是昆明巡察问题反映直通车系统。如今，登录系统受理群众反映问题，已成为昆明市县统合巡察组工作的新常态。
地域小、熟人多，县级巡察常常受“熟人社会”的人情因素干扰。巡察中，有的党员群众“口难开、不能言、不敢说”，问题线索反映要么不尽不实、不痛不痒，难以击中“要害”，要么干脆“闭口不言”，往往导致巡不深、察不透。
如何破解这一难题？今年7月，昆明市委巡察办顺应新形势，借助信息化手段探索创新巡察监督新路径新方法，研发了昆明巡察问题反映直通车操作系统，并在第二轮市县统合巡察期间试运行，实现了巡察问题反映与“二维码”接轨，将群众反映问题渠道延伸到了“指尖”。
“系统采取二维码扫码‘单向通道’设计，保密性强、操作便捷，最大限度地保护了反映人切身利益，增强了党员群众‘面对面’反映问题的参与感与信任感。”参与研发的市委巡察办干部非翔说。
巡察期间，在首次试点使用的呈贡区吴家营社区、晋宁区恢厂村和兴隆村、安宁市云化社区、宜良县凤莱社区、石林县新宅村6个村以及社区文化广场、公示栏等位置密集粘贴印有二维码的“昆明巡察问题反映直通车”公告。群众如果发现或掌握党员干部违纪违法问题线索，通过手机扫描二维码，链接“直通车”平台，便可以上传手写稿、图片、视频等材料进行反映，信息实时送达巡察组。同时，各市县统合巡察组还挨门逐户“送码上门”，同步运用电视、微信等融媒体资源发布公告，全方位扩大知晓率。
“问题来了，‘码上’受理。”反映人提交问题线索后，各巡察组通过系统后台进行受理，及时分析研判，实现“秒受理”“马上办”。各市县党委巡察办也可借由手机端一键掌握受理情况，强化督促指导。此外，系统还能把每一个问题自动生成带有编号的表格，方便巡察组填写办理意见，进而转交相关职能部门办理，大大提高巡察工作质量和效率。
“昆明巡察问题反映直通车”亮相以来，累计收到反映问题线索82件，均已按相关程序处置。（罗婷婷 陈海燕）