对增加讲解灵活性提高讲解针对性的思考
云南省反腐倡廉警示教育基地自改版提升扩建复馆后，我参与了多次讲解。在讲解过程中，我尝试逐渐加强了对于案例讲解的灵活性，取得了一定成效。
讲解过程是随机应变的过程，为达到好的讲解效果，需要与参观者多方面交流，包括从眼神、语言、动作等方面的交流，从交流中了解参观者的心理变化和心理需求。而参观者的多变决定了交流过程的复杂多变，要做到针对不同参观者进行有效讲解，提高讲解的灵活性显得尤为重要。
要提高讲解的灵活性，需要从两方面着手，即：认真分析讲解内容和参观者。
一、对讲解内容进行分析。我负责的部分是第二展区的第四版块到第三展区的内容，包括司法、执法和监督领域的腐败案例，基层腐败案例，网络监督案例，道德败坏和行为失范案例还有人生七笔帐的内容。这个版块包括了28个案例，3个实物展区，3个声光电展示。对这一部分讲解进行分析：
(1) 这一部分的讲解从审讯椅开始，可以吸引绝大多数参观者的注意，再加上部分案例以互动的方式讲解，司法、执法和监督领域的腐败案例这个版块大家兴趣都比较高，一些司法领域的典型案例给大家留下较深的印象，总体上这一板块讲解比较轻松。
(2) 基层腐败案例吸引力较上一版块有所下降。
(3) 网络监督案例是这部分讲解的一个高潮点，在这个版块讲解中，大家情绪都比较振奋，很多人还会根据讲解员的讲解进行讨论，向讲解员提问题，这一板块的讲解参观者精神比较集中，讲解达到一个高潮。
(4) 道德败坏和行为失范案例听众心理有所回落，一部分人还在讨论网络监督案例的内容。
(5) 七笔帐部分教育性比较强，大部分参观者在这里都会比较严肃，心情较压抑。这部分场地较狭窄，秩序容易混乱。如果场内讲解秩序好，这一板块通过腐败分子的前后对比可以给听众留下较深印象，讲解效果好。
(6) 实物展区参观者普遍都很感兴趣。
(7) 全息成像可以很好地吸引参观者，一定要亲身示范，如果有人愿意尝试，可以给周围听众留下深刻的印象。
(8) 幻影成像一部分人看不到，看不到的人容易混乱，影响讲解秩序。
(9) 忏悔书实物展区参观者反应一般。
通过对讲解过程实际情况的分析，可以对讲解内容进行适当调整，包括：
(1) 网络监督案例适当多讲些内容。网络监督是全民参与反腐败斗争的新形式，在信息时代的今天，网络言论的传播远比其他渠道更快，受众也更多。多数人都熟悉网络反腐案例，网络监督案例比较容易激起参观者的共鸣，从网络监督案例中谈反腐倡廉，更容易深入人心。结合现场听众的反应，这部分可以适当增加内容，满足听众需求。
(2) 七笔帐部分可以略微缩减内容。七笔帐在警示厅最后一个展区，听众有所疲惫。在人多秩序混乱的时候，这部分可以有选择地挑选两到四笔帐详细讲解，主要讲解案例，前后赘述尽量缩减，以此来保持参观者的兴趣。
二、分析参观者，主要从以下几个方面着手。
(1) 参观单位的性质。在讲解前需要分析来访单位的性质，大致判断参观者的职业和日常工作情况，根据参观单位的性质，有选择地重点讲解与之有关的案例，收效会更加明显。参观者对身边的“人”和“事”逐步滑向罪恶深渊的人生轨迹、犯罪经过中，受到深刻的警示教育，比其它案例留下的印象更深，在为囚犯深感惋惜的同时，从心底自觉进行了自省。
（2） 分析参观单位的地理位置。例如广东省警示教育基地参观时，重点讲解广东案例，在讲到广州市城管局番禺分局政委“房叔”时，参观者反映比较强烈。玉溪市红塔集团来参观的时候，对于玉溪市组织部原副部长和玉溪市原公安局原局长的案例，讲解的内容比其他案例时间更长一些。这些案例发生在参观者身旁，更容易吸引他们的注意力，受教育的效果会更明显。
（3） 分析参观者的年龄组成。例如云南民族制片厂参观时，绝大多数是年轻有活力的青年人，对于声光电的展示感兴趣，对于网络监督内容较熟悉，这两个地方可以适当给他们多留时间并增加互动。
（4） 分析参观者的职位构成。讲解五华区组织正科级参观的场次，把基层腐败的案例全部完整讲完，贴合参观者的实际，引起参观者注意，结合自身反思反省。
（5） 参观者的纪律情况。针对不同场次的纪律情况，适当调整讲解时间和控场力度。纪律较差时要积极发挥讲解员的组织能力，引导参观者到既定的展区，控场力度要加大。
分析讲解过程和参观者的情况是提高讲解灵活性的根本和前提，根据分析情况灵活调整讲解内容，可以有以下方法：
(1) 调整讲解案例的数量。讲解时间有限，参观者在一段时间后会产生疲劳感，这两个因素决定了讲解过程不可能分析全部案例。根据参观者的实际情况，讲解最贴合参观者的案例，更能引起共鸣。
(2) 调整每个案例的讲解时间。挑选出最贴合参观者案例的同时可以延长这些案例的讲解时间，对这些案例的背景、内容多做介绍。另一方面，有一部分观众不太感兴趣的案例可以适当缩减时间。
(3) 调整整个第二部分的讲解时间。在讲解秩序较差和有特殊要求时，压缩讲解内容，把握节奏，层次分明，脉络清晰，快速却清楚地完成讲解内容。
(4) 调整控场力度。根据讲解场次的纪律情况，调整控场力度，维护好讲解秩序。
提高讲解的灵活性是提高讲解能力的一个方面，也是一名合格讲解员必备的素质。灵活讲解，提高讲解的针对性和有效性，将继续成为我的工作重心和努力的方向，我会在实战中继续积累这方面的能力，以期达到更好的讲解效果。