驻省市场监管局纪检监察组全面落实清廉云南建设“十大行动”部署要求,坚持系统观念,聚焦企业发展中的痛点、难点、堵点问题,深入开展全程关注,实时跟踪问效,推动驻在单位积极履职尽责,坚持以经营主体和办事群众为中心,治痛点、疏堵点,正行风、树新风,有效激发市场活力,擦亮“云南效率”“云南服务”“云南诚信”营商环境新名片。
“现在办证效率如何?”“工作人员服务态度怎么样?”纪检监察组运用“融入式”“办事式”“暗访式”“座谈式”4种“体验式”监督方式,深入窗口部门、业务一线开展监督,“面对面”“点对点”与行政相对人、企业和个体经营者、窗口工作人员进行交流,持续推动市场监管部门提高政务服务窗口的服务质量、服务效率、服务水平。秉持“治未病”的理念,聚焦登记注册和政务服务事项的重点领域和关键环节,对驻在单位进行“地毯式”摸底调查,与驻在单位重点岗位的负责人开展“一对一”谈话,全方位深挖风险点,强化对重点部门、核心岗位的廉政风险防控,推动驻在单位党员干部开展“拉网式”自检自查,自上而下,层层压实责任,划出纪律红线,防微杜渐,增强监督实效。
纪检监察组闻令而动,及时推动云南省市场监督管理局、云南省药品监督管理局、云南省知识产权局联合印发《关于进一步优化营商环境打造“清廉有为、高效便民”政务服务窗口活动的实施方案》,要求全省各级市场监管部门持续推进政务服务“规范办、马上办、网上办、就近办、一次办、满意办”,着力打造“清廉有为、高效便民”的窗口形象,推动市场监管部门政务服务窗口建设规范化,维护良好服务秩序,切实服务质量、服务效率、服务水平。
为全力维护良好的营商环境,有力激发经营主体活力和发展内生动力,纪检监察组立足“监督的再监督”,持续跟踪问效,安排工作人员以市场监管工作人员的身份开展“嵌入式”体验监督。推动驻在单位深化推进“证照分离”改革全覆盖,积极推行行政执法包容审慎监管,施行包容审慎信用监管,出台减轻行政处罚程序规定、综合行政执法事项指导目录,规范日常监管行为。督促建立帮扶服务工作机制,为“三品一特”(食品,药品,工业产品,特种设备)企业提供更为优质和高效的法规、政策、技术咨询服务。推动驻在单位牵头推进经营主体培育,全省经营主体发展成效明显,实现量质齐升。
纪检监察组持续推动监督下沉落地,深入群众反映最强烈、意见最集中的地方,及时督促驻在单位扎实开展个体工商户服务月、中小微企业质量技术服务、知识产权窗口前移等活动,推动市场监管部门深入开展“三进经营主体”活动,构建常态化“政”“企”沟通交流机制,“面对面”把惠企政策措施送上门。
“我们将聚焦新时代新任务新要求,用好监督‘显微镜’,搭好‘联通桥’,坚持关口前移,强化源头监督,全力答好纪检监察‘新考卷’,督促驻在单位当好‘店小二’,办好‘贴心事’,跑好政务服务‘最后一公里’,将优化营商环境的‘规划图’变为‘施工图’和‘实景图’。”纪检监察组主要负责人表示。(李丹蕾)