“这么快就拿到了预售许可，非常感谢政府提供的帮办代办服务，1天的时间帮我们完成了平时近2个月的审批手续，真的太高效、太暖心了！”近日，云南晏锦房地产开发有限公司在网上申请办理武定锦秀山水建设项目商品房预售许可，由于对相关办理手续不了解，到武定县政务服务局窗口咨询，工作人员了解情况后，为企业提供帮办代办暖心服务，组织相关单位1个工作日内进行现场踏勘，帮助企业完成网上申请服务后1个工作日内完成商品房预售许可，受到企业好评。
今年以来，楚雄彝族自治州坚持问题导向，聚焦政策落实、行政审批、执法监管、政务服务、廉洁履职等方面，持续推进优化营商环境“暖心行动”，全力打造“楚雄效率”“楚雄服务”“楚雄诚信”品牌，为企业和群众提供更加高效、更加人性化的服务，一批困扰市场主体和群众办事的痛点堵点难点问题得到有效解决，全州营商环境持续优化。
该州围绕“一极三区”建设，持续打造明白办、协同办、一窗办、暖心办的“四办”政务服务窗口，积极完善“项目帮办代办”服务机制，设立“帮办代办窗口”，打造“保姆式”贴心服务模式，全力打通项目审批服务“最后一公里”，为建优发展环境、增强民间投资信心、服务民间投资再加力，让政务服务有“速度”更有“温度”。
“‘重大项目帮办代办窗口’设立后，我们联合21家州级行政审批部门，按项目审批流程细化审批事项51项，并将水、电、气、网等4项公共服务事项全部纳入联动帮办代办清单办理，共同为全州重大投资项目提供一站式服务打破了‘跑多次、进多门’的部门壁垒。”楚雄州政务服务管理局相关负责人介绍。
针对项目落地前期部分审批事项互为前置、耗时长等痛点问题，该州纪委监委督促相关部门以项目为单位组建帮办代办专班，主动与自然资源、生态环境、林草、住建等有关部门加强沟通协调，在办理用地用林用草、环境影响评价、节能、施工许可等手续时，对民间投资项目一视同仁、平等对待，帮助民间投资项目顺利实施，建成项目及时投入运营，建立服务评议台账，积极听取群众的意见和建议，及时回应和处理群众的问题和诉求。遇到难题时，窗口人员主动介入，当好“左右手”，让帮办代办真正成为“暖心办”。
州纪委紧盯招商引资领域违纪违法、滥用职权、索贿受贿，弄虚作假、失职渎职，不作为乱作为等突出问题，加大执纪审查和追责问责力度。督促招商部门推行招商引资重大项目全程服务保障工作机制，明确招商引资重点项目，以企业、群众需求为导向，优化服务流程和审批资源配置，变“被动服务”为“主动问需、解需”。
与此同时，该州聚焦推动构建亲清政商关系，护航民营经济健康发展，列出政商交往“十要十不准十不得”正负面清单，明确公职人员与企业交往必须遵守的行为准则，划清政商交往的界限。强化问题导向、服务导向、争先导向，督促各级领导干部真诚坦荡同企业接触交往、切实为企业发展排忧解难，维护市场公平秩序，激发市场主体活力，持续推进优化营商环境监督治理，严肃查处影响和破坏营商环境问题背后的责任、作风和腐败问题，推动形成亲不逾矩、清不远疏，公正无私、有为有畏的政商关系。
“优化营商环境是一项基础性、长期性、系统性工程。我们要紧盯惠企政策落实、办事窗口服务、涉企审批事项规范、工程招投标等重点环节，持续跟进监督，着力打造公开透明、廉洁高效的服务环境，有力保障优化营商环境各项决策部署落地见效。”楚雄州纪委监委相关负责人表示。（徐燕梅 叶向晖）