今年以来，楚雄彝族自治州元谋县纪委监委聚焦关键环节靶向发力、综合施策，强化信访举报跟踪问效，构建“接收全覆盖、流转全留痕、办结全反馈”的全周期管理闭环，着力把每一件信访举报查清查透，及时回应社会关切和群众诉求，切实把信访举报监督做到群众心坎上。
该县纪委监委把好监督执纪入口关，持续推进“信、访、网、电”举报受理体系建设，搭建县纪委监委班子成员、联系纪检监察室、乡镇纪委、村务监督委员会“四位一体”驻点信访举报联络体系，把及时处置和化解初信初访作为解决群众急难愁盼的首道关口，对群众来信、来访统一归口受理、分类处置，办理及回复情况报县纪委监委信访室审核把关，重点信访举报件定期梳理、交办督办，对实名初次信访举报，优先受理、优先办结、优先反馈。
针对信访举报件未在规定期限内办结的情况，该县纪委监委探索建立“线上+线下”同步督办模式，“线下”采取电话督办、周报督办、发函督办、会议督办、定期通报等形式跟踪督办信访件核查进度；“线上”通过深化检举举报平台运用，对信访件受理、办理、处置、反馈分析等各环节工作实时跟踪督办，不断传导责任压力，着力提高信访举报件办理、处置效率。在摸清底数的基础上，该县纪委监委信访室建立未办结信访台账，定期对账销号，每两月通报一次，持续传导压力、压实责任，确保件件有交代。截至目前，共制发信访举报督办通知15份，督促44件初次检举控告件办结18件。
“现在村集体资金收支情况和兑付群众补助资金都公示得清清楚楚，村里项目实施、资金使用还召集村民代表表决。”县纪委监委联合调查组近日在老城乡丙月村委会路古模村回访时，村民老李说道。
此前，该县纪委监委第五纪检监察室在处理该村的信访举报件中，发现该村对群众土地补偿发放情况未进行公示。县纪委监委及时督促该乡纪委做好全乡村务公开制度落实，推进村务公开工作规范化、制度化。
该县纪委监委聚焦主动服务群众意识不强、信访举报办理效率不够高、信访积案化解难度大等突出问题，通过主动下访、强化督办、领导包案等方式，发挥牵头协调作用，推动各级党组织主体责任和纪委监督责任同向发力、多部门综合施策，推动重信重访问题减存遏增、难信难访问题清仓见底。同时，定期通报检举控告类信访处置情况，督促乡镇纪委下沉收集信访反映、群众诉求，化解信访积案，解决了一批“钉子案”，减少群众重复上访，着力提升信访举报件办理质效。
此外，该县纪委监委充分发挥信访举报的监督作用，把处理信访举报问题线索与解决群众急难愁盼问题、了解社情民意和政治生态、推动系统行业治理贯通起来，通过分析筛选，精准区分、分流处置业务内外信访举报问题，深挖群众急难愁盼背后隐藏的“脸难看”“门难进”“事难办”等作风问题及整治群众身边不正之风和腐败问题线索，注重发现和解决信访举报件中涉及的群众诉求，用实际行动和成效回应群众期盼。
“我们将持续做深做实信访工作，聚焦群众急难愁盼，深化信访研判、办理质效核查、信访情况通报、业务范围外信访移送追踪等长效机制，不断提升信访办理质效。”该县纪委监委相关负责人表示。（张海燕 李坤兰）