“通过这段时间的学习，我了解了信访举报工作需要具备高度的责任感和敬业精神，要让群众反映的问题事事有回音、件件有着落。”昭通市纪委监委一名新进干部在信访工作岗位锻炼结束后感慨地说道。
近年来，为增进新进纪检监察干部的宗旨意识和群众观念，提升干部能力素质，昭通市纪委监委制定了《关于进一步明确市纪委监委新进干部到信访举报岗位锻炼相关事项的通知》等规定，统筹安排市、县两级新进干部轮流到信访一线岗位锻炼学习，面对面倾听群众呼声、感受群众心境、走实群众路线，着力打造高素质专业化纪检监察队伍，助推纪检监察工作高质量发展。截至目前，市、县两级纪检监察机关共26名新进干部参加了锻炼学习。
为确保跟班锻炼取得实效，昭通市纪委监委积极探索个性化培养，“因实制宜”实行师徒制。市纪委监委细化优化岗位锻炼具体事项和要求，对每名新进干部的性格特点及工作经历进行针对性的安排。信访业务骨干围绕纪检信访举报业务应知应会知识、检举举报平台的应用等内容，一对一进行指导带教，让新进干部快速了解和掌握信访举报工作的主要内容和各个环节的办理流程。
实操实干才能练就“真本领”。在市纪委监委信访室的带领下，新进干部到信访接待室开展接访工作，从观摩到实操，现场进行接访，做到依规依纪、答复准确、程序规范、有礼有节。同时，为让新进干部尽快熟练掌握平台运用和流转环节，市纪委监委设置检举举报平台账号，并赋予相应权限，由导师指导，全面提升新进干部实操技能。
“在信访工作开展过程中，我们还注重对新进干部信访情怀的培养，在日常的教育和培养中使其认识到信访工作不仅仅是一项业务工作，还是‘送上门的群众工作’、是了解人民群众愿望和诉求的一扇窗户，引导新进干部体察社情民意，倾听群众心声，为民排忧解难。”市纪委监委信访室相关负责人表示。
此外，市纪委监委有关部门负责人还经常到接访窗口与锻炼学习人员进行交心谈心，及时解决工作过程中存在的问题。岗位锻炼结束后，信访室根据该同志的工作表现出具鉴定，形成多项反馈，固化经验做法，将新进干部参与信访举报工作情况纳入年度考核，全面加强干部队伍素质能力建设，不断提升新进干部政治素质、工作能力和业务水平。
下一步，市纪委监委将继续发挥业务骨干“传帮带”作用，通过结对帮扶、跟班锻炼、集中培训等方式，帮助新进干部快速熟悉和掌握纪检监察业务知识，不断提升新进干部政治思想素质和履职能力，迅速让新进干部完成从“新兵”到“精兵”的过渡和转变。（谢桂雪 李方）