“在你们耐心细致的解说下，事情的来龙去脉我已经全面了解。我认可调查结果，很满意这个回复，谢谢你们解开了我困扰已久的心结。”近日，昆明市西山区马街街道纪工委工作人员对一项办结的实名举报件进行当面反馈，举报人杨女士对反馈情况表示非常满意。
此前，马街街道纪工委接到杨女士反映一名社区干部的举报件后，立即展开梳理排查，发现该问题涉及人员多、时间跨度长、情况错综复杂。对此，街道纪工委迅速召开分析研判会，开展专项核查，通过“四级联动”、多方走访，与区级部门对接、与社区联动、向小组核查，以最迅速的行动开展处置工作。经调查核实，杨女士反映的问题部分属实，相关责任人受到责任追究。
西山区纪委监委深入推进“小切口”整治民生领域突出问题“惠民行动”，将信访举报问题与“小切口”整治民生领域突出问题相结合，聚焦乡村振兴、食品安全、社区财务代管中心突出问题专项整治等，紧盯重点领域、重点人群、重点问题，坚持把“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为信访工作的出发点和落脚点，通过完善机制、压实担子、整合资源、靶向施策，以“小切口”提升“大治理”。
“我们坚持全流程管理，处理好信访举报工作中的堵点、淤点问题。一方面，通过规范检举控告受理、办理、反馈、督办等程序，细化工作流程，及时高效处置信访反映问题；另一方面，强化与相关职能部门监督贯通协调，针对突出问题，‘一盘棋’谋划、‘一股劲’攻坚，及时督促从制度源头加强管控治理。”西山区纪委监委信访室主任说。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们坚决向各种损害群众利益的不正之风和腐败问题亮剑，把加强信访举报综合分析研判等融入基层日常监督，让群众切实感受到身边事有人管、烦心事有地说、操心事有人办，把信访工作做到群众心坎上。”西山区纪委监委相关负责人表示。（陈思思 叶连）