“1天的时间完成了我们以前需要近半个月的审批手续，效率真的是太高了，这样暖心的服务让我们太舒心了！”近日，云南晏锦房地产开发有限公司在网上申请办理武定锦秀山水建设项目商品房预售许可的申请，楚雄彝族自治州武定县政务服务管理局组织相关单位用1个工作日帮助该公司完成了商品房预售许可，受到了企业的好评。
这是楚雄州开展优化营商环境“暖心行动”推进营商环境持续优化，为企业提供更加高效、更加人性化服务的一个缩影。
近年来，楚雄州坚持问题导向，聚焦政策落实、行政审批、执法监管、政务服务、廉洁履职等方面，持续推进优化营商环境“暖心行动”，全力打造“楚雄效率”“楚雄服务”“楚雄诚信”品牌，一批困扰市场主体和群众办事的痛点堵点难点问题得到有效解决，全州营商环境持续优化。
该州围绕“一极三区”建设，持续打造明白办、协同办、一窗办、暖心办的“四办”政务服务窗口，积极完善“项目帮办代办”服务机制，设立“重大项目帮办代办窗口”，打造“保姆式”贴心服务模式，全力打通项目审批服务“最后一公里”。
“‘重大项目帮办代办窗口’设立后，我们联合21家州级行政审批部门，按项目审批流程细化审批事项51项，并将水、电、气、网等4项公共服务事项全部纳入联动帮办代办清单办理，共同为全州重大投资项目提供一站式服务打破了‘跑多次、进多门’的部门壁垒。”楚雄州政务服务管理局相关负责人介绍。
针对项目落地前期部分审批事项互为前置、耗时长等痛点问题，该州以项目为单位组建帮办代办专班，主动与自然资源、生态环境、林草、住建等有关部门加强沟通协调，在办理用地用林用草、环境影响评价、节能、施工许可等手续时，对民间投资项目一视同仁、平等对待，帮助民间投资项目顺利实施，建成项目及时投入运营。推行招商引资重大项目全程服务保障工作机制，明确招商引资重点项目，以企业、群众需求为导向，优化服务流程和审批资源配置，变“被动服务”为“主动问需、解需”。建立服务评议台账，积极听取群众的意见和建议，及时回应和处理群众的问题和诉求。遇到难题时，窗口人员主动介入，当好“左右手”，让帮办代办真正成为“暖心办”。
与此同时，该州聚焦推动构建亲清政商关系，护航民营经济健康发展，列出政商交往“十要十不准十不得”正负面清单，明确公职人员与企业交往必须遵守的行为准则，划清政商交往的界限。强化问题导向、服务导向、争先导向，督促各级领导干部真诚坦荡同企业接触交往、切实为企业发展排忧解难，维护市场公平秩序，激发市场主体活力，持续推进优化营商环境监督治理，严肃查处影响和破坏营商环境问题背后的责任、作风和腐败问题，推动形成亲不逾矩、清不远疏，公正无私、有为有畏的政商关系。
“优良的营商环境犹如空气、阳光、水一样，须臾不可或缺。我们要切实搞好服务，着力打造公平竞争、开放有序、和谐统一的市场环境，公开透明、廉洁高效的政务环境，规范严格、公正文明的法制环境，和谐稳定、健康宽松的创业环境，优质便捷、简明顺畅的服务环境，不断激发市场的活力，增强发展的动力。”楚雄州发改委相关负责人表示。（徐燕梅 叶向晖）