“在‘政企约见平台’小程序上，既可以单独约见对应部门，也可以申请多部门会商，更加灵活方便。”近日，中大达安医养小镇项目负责人轻松预约到文山市委、市政府主要领导，面对面沟通解决了项目动工问题。
“政企约见平台”小程序作为该市以“接诊大厅”优化营商环境工作的“线上”渠道补充，上线以来已收集到30余家企业提出的问题47个，办结23个。
促进政企良性互动是优化营商环境的关键。近年来，文山市纪委监委聚焦市场准入、公平竞争、诚信履约、依法行政、惠企利企等九大方面34项重点任务清单，建立问题清单动态管理机制，通过“月调度、季检查、半年督、年总结”压实主体责任，督促各职能部门主动倾听企业声音，积极解决企业难题，推动各项任务落细落实，全力打造一流营商环境。
“驻企服务要以企业实际需求为出发点，加强对企业诉求的深入研究，才能及时提出解决问题的有效措施。”对涉及驻企服务工作的职能部门、挂钩领导、驻企服务员履职情况，该市纪委监委开展常态化监督检查，督促驻企服务员当好“店小二”，做好“服务员”，切实为企纾困。截至目前，全市驻企服务员共收集各类问题90个，解决70个。
同时，该市纪委监委持续调整充实纪检监察机关营商环境监督员队伍，与企业观察员做好点对点联系、一对一沟通，直接了解企业生产经营、办理行政审批事项、职能部门监督执法、主管部门落实惠企政策等方面的情况，打消企业担心顾虑，让企业敢说话、说真话，确保政企关系既“亲”更“清”。
“通过满意度评价、案件回访、电话回访三个渠道，我们建立了有效反馈机制，确保行政审批职权阳光运行。”该市政务服务有关负责人介绍，除在重点企业驻企服务外，还通过回访等多种渠道广泛收集业主意见建议，及时掌握业主诉求反映，发现各项服务薄弱环节，补齐短板弱项，不断加强行业自律。
此外，为确保沟通简洁高效，该市纪委监委也持续关注涉企检查过多过泛、惠企政策宣传不到位等问题，通过督促责任单位将政府部门、社会组织、专业机构等各方资源全面整合，为企业提供政策咨询、项目对接、投诉受理等一站式服务，对信用好的企业“无事不扰”等方式，减少企业负担，护航企业轻装前行。（冯佳 曾兴丽 || 责任编辑 吴刘继）