近年来，龙陵县纪检监察机关切实把信访工作作为解决群众急难愁盼的重要抓手，在做优做好信访接待、举报电话接听、信访举报信件接收等渠道的基础上，积极拓宽新渠道，借助小微权力“监督一点通”平台，明确专人负责各类信访举报件的交办、转办、调查、答复、回访工作，切实把矛盾解决在萌芽状态。
“人民群众有诉求、有举报，我们都有责任、有义务回应好、解决好。”龙陵县纪委监委信访室负责人表示。该县纪委监委对属于业务范围内的信访举报严格按照纪检监察信访举报工作相关要求及时交办督办。此外，向信访举报人发放群众满意度测评表，定期梳理汇总反映人对信访举报工作的满意度，针对群众反映问题及时整改。
同时，龙陵县纪检监察机关以“四下基层”工作要求为契机，积极践行“三访”工作机制，扑下身子，深入基层一线，与群众“拉家常”，“面对面”向群众收集民生补贴、教育医疗、社会保障、“三资”管理等领域存在的贪污侵占、以权谋私、虚报冒领、优亲厚友等问题，变“坐等上访”为“主动下访”，拓宽问题线索收集渠道。坚持让干部多跑腿、让群众少跑路，主动倾听民声民心、搜集民情民意，将纪检监察工作做到群众心坎上，筑牢联系群众“连心桥”。
今年以来，该县纪委监委共受理信访举报75件，转办业务外信访举报19件，通过“三访”共发现各类问题37个。（李定让 杨兴左 || 责任编辑 吴刘继）