“目前，我们的服务效能还存在差距，部分单位业务流程优化还不到位，不够简便，操作指引不够全面，惠企政策宣传解读还存在不及时、不到位、形式单一等问题……”
近日，在景谷县推出的“清廉景谷建设——‘一把手’谈履责”栏目中，该县发展和改革局主要负责人围绕开展优化营商环境“暖心行动”谈工作举措、存在问题、下一步打算。
用“镜头之眼”督促职能部门主动靠前服务、履职尽责，是景谷县在深入开展优化营商环境“暖心行动”中，立足群众和企业所需，部门所能，跟进监督除痛点，助力营商环境持续优化的工作举措之一。
近年以来，景谷县进一步规范和完善招商引资工作流程，持续开展优化营商环境“暖心行动”，做细服务保障，不断推动营商环境持续向好。县纪委监委聚焦营商环境的堵点、痛点、难点精准发力，督促相关职能部门扛牢压实责任、提升政务服务水平，对政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系不清等问题进行监督和查处，以强力监督执纪问责倒逼主体责任和监管责任落实到位。
“我们建立了由县纪委监委、发展和改革局等16个部门单位组成的‘亲清工作矩阵’，明确3个方面重点任务，39项具体措施，并建立健全各部门定期会商、政策协调、信息共享、联合整改工作机制，进一步压紧压实相关职能部门责任链条。”景谷县纪委监委党风政风监督室主任介绍。
营商环境好不好，企业、群众最有发言权。为进一步助推营商环境“优上加优”，景谷县建立实职县处级领导干部挂钩联系县内重点企业工作制度，34名县处级领导挂钩联系全县72家重点企业，常态化开展走访监督，践行“发现问题、协调解决、落实问效”的联系服务机制。
与此同时，县纪委监委充分发挥“室组地”联动监督优势，通过“敲门”监督、“体验式”监督，对检查中发现的不作为、慢作为、乱作为等问题，形成“发现问题、反馈交办、即查即改、从严问责”的监督闭环。
监督沉下去，效果提上来。景谷县政务服务大厅积极推行“首席事务代表”制度，53名代表妥善处理涉及本部门业务的相关咨询，督办本部门相关业务股室所承办的审批事项，组织、协调涉及本部门审批事项的并联审批、绿色通道等工作，使审批项目在内部审批环节顺畅流转。
县自然资源局积极开展“走流程、找堵点”活动，体验不动产登记的办理流程，通过“自己走、真体验”，突出问题导向、实践导向和需求导向，查找群众办事过程中遇到的堵点、难点和痛点，进一步推动不动产登记提能力、改作风、优服务。（石秉娟 || 责任编辑 王云菲）