“上周我们酒店住宿天天爆满，过几天还有几个旅游团要过来。”景谷县一位酒店老板向前来走访的纪检监察干部说道，清明小长假以来，酒店就变得十分热闹。
此前，景谷县举行“千景之谷·花朝水悦”采花泼水节系列活动，吸引了众多游客前来游玩。采花泼水节期间，全县共接待游客12.44万人次，同比增长9.41%，实现旅游总收入10151.24万元。
“安全保障方面做了哪些工作？是否制定了相关应急预案？”随着旅游市场加速回暖，连日来，景谷县纪委监委聚焦文旅产业发展重点领域、重点环节，对相关职能部门落实维护旅游市场秩序主体责任和监管责任情况开展专项督查，推动相关职能部门履职尽责，营造安全放心的旅游环境。
文旅产业是促进经济发展、增强硬实力的重要支撑。近年来普洱市以“景迈山”世界文化遗产IP为引领，突出中心城区和重点县区，充分挖掘民族文化、特色产业优势，统筹好“节日+节庆、白天+夜间、产品+服务”，举办墨江国际双胞胎节、中老越三国丢包狂欢节、孟连牛油果节、端午百草根美食文化旅游节、“香遇普洱”周末市民文化节等一批文化旅游节庆活动，丰富业态场景，提升消费吸引力。
旅游业迅速发展的同时，也容易滋生出一些市场乱象，不仅损害了游客的权益，也影响了旅游业的可持续发展和地区形象，如何以有力监督保障文旅市场“热中有序”成为推动全市文旅产业高质量发展的关键一环。
“文旅产业的热度需要‘服务’的温度来保障。”该市纪委监委相关负责人介绍，全市纪检监察机关坚持把监督融入中心大局，找准服务保障切入口、着力点，紧盯文旅产业各项政策落实情况开展专项监督，为加快推动普洱文旅产业实现新突破提供坚强纪律保障。
“过往节日期间，每天到景区的人流量达四五万人次，‘五一’小长假马上就要到了，建议你们完善相关应急处置方案”“建议进一步提升讲解人员的服务质量，为游客提供良好游览体验”……
针对易发生价格“节日病”的问题，市纪委监委驻市委宣传部纪检监察组立足“监督的再监督”职能定位，“室组地”协调联动，采取明察暗访、重点抽查等方式，督促文旅部门对区域景点、文博场馆、演艺场所等重点区域增加排查频次，重点查处乱涨价乱收费、强迫购物、私设景点等行为，护航文旅发展从“网红”变“长红”。
旅游安全是旅游业可持续发展的基础，市纪委监委驻市公安局纪检监察组聚焦社会面秩序维护、公共安全管理、交通秩序管理等，对景区巡逻防控、纠纷调处、交通保畅等情况进行监督检查，确保游客游玩得舒心、放心、安心。
为营造公平有序的消费环境，市纪委监委驻市市场监督管理局纪检监察组则围绕服务旅游“吃住游购娱”等方面，通过下发工作提醒、座谈会商、跟踪督导等方式，引导行业经营者加强价格自律，依法依规诚信经营，维护游客合法权益和旅游市场秩序。
同时，该市纪委监委充分发挥监督“前哨”优势，依托12345政务服务便民热线、群众意见收集箱、旅游意见反馈表等，收集群众到普洱旅游的意见建议和诉求，及时协调解决、督促整改、积极反馈，做到“零距离”靠前监督服务群众。
“‘五一’假期将至，普洱文旅市场又将迎来一次大考，考验的是普洱的消费环境和营商环境。”该市纪委监委相关负责人表示，将紧盯破坏文旅市场营商环境、制约文旅产业高质量发展的突出问题，持续强化监督执纪执法。（郭春祥 廖翌含 || 责任编辑 张津）