“滨河路红河魂雕像附近道路的下水道井盖松动，车辆碾压过去时产生晃动，不仅造成了噪音，影响附近居民休息，还存在严重的安全隐患。”近日，河口县小微权力“监督一点通”平台收到一条投诉。
河口县纪委监委驻县人大机关纪检监察组第一时间开展核查，经查实后及时将该件转交至河口县住建局办理，并督促县住建局限期给予反馈。不久，县住建局及时对下水道井盖排查，垫铺隔离橡胶圈，减少了车辆过路时碾压发出的噪音，消除了出行安全隐患。
“原本只是想试试看，没想到问题这么快就解决了。”该县纪委监委进行电话回访时，得到了投诉人满意的回复。
自“监督一点通”平台在河口县上线以来，平台总访问量已突破17万人次。该县纪委监委紧盯平台建设、宣传推广和事项办理，把“监督一点通”平台与“小切口”整治民生领域突出问题“惠民行动”结合起来，力求把实事办到群众心坎上，推动民生问题“快整改”，切实维护好群众的切身利益。
“我们已完成28个一级事项、323个二级事项清单的梳理录入，目前已公开惠民资金拨付、城乡居民参保、工程项目建设等群众关心的民生信息1888条。”该县纪委监委“监督一点通”服务平台建设领导小组组长介绍道。
河口县纪委监委建立了“领导小组+派驻纪检组+乡镇纪委”联动协作机制，安排专人紧盯平台投诉件办理各项流程，对“监督一点通”服务平台接到的投诉件全程跟进督办，督促相关单位限时有效办结，切实提升平台运行实效，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。
该县纪委监委结合实际采取“线上+线下”“双语+”的形式，立体化、广覆盖开展宣传，大力提高“监督一点通”平台在群众中的知晓面，鼓励群众参与监督。线上，将“监督一点通”平台以动漫等形式在融媒体平台投放;线下，“村村响”喇叭、便民服务中心大屏幕轮流播放宣传音视频，让群众看得到、记得住、能理解。此外，少数民族纪检监察干部化身“小喇叭”，走村入户以“瑶语+汉语”“苗语+汉语”等模式进行“双语”宣传。
“我们力求通过平台建设把小微权力运行事项找全、找准、找深，为群众烦心事忧心事的快速解决提供便捷渠道。”河口县纪委监委负责人表示，下一步，将持续加大平台宣传推广应用力度，不断完善平台功能，真情服务响应群众期盼，尽心竭力办好民生实事。（马洁 || 责任编辑 张艺文）