纪检监察机关要履职
1、时刻把人民群众放在心中
信访举报工作是纪检监察机关联系群众的重要桥梁和纽带，在保障群众监督权力、维护群众切身利益、密切党同人民群众血肉联系方面发挥着独特作用。
始终站稳群众立场，牢固树立以人民为中心的工作导向，时刻把人民安危冷暖放在心上，把初心使命记在心间，坚持把维护群众诉求作为做好信访举报工作的出发点、着力点，做到知民情、除民害、护民生。
持续改进工作作风，防范和整治信访举报工作中的形式主义、官僚主义问题，深化开门接访、带案下访、问效回访等，热情接谈、解疑释惑，认真处理每一封信访举报，认真对待每一位来访群众，认真接听每一个举报电话，注重人文关怀和心理疏导，让群众感受到纪检监察机关信访举报工作的温度。
紧盯民生领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题、漠视和侵害群众利益问题，加大检查督办力度，坚决纠正一切损害群众利益的腐败问题和不正之风，解决群众一件件具体的操心事、烦心事、揪心事。
2、依规依纪依法办好每一件信访举报
信访举报工作是纪检监察机关获取问题线索的主渠道，是监督执纪执法的第一道关口，是人民群众积极支持和参与反腐倡廉建设的有效途径，对于维护改革发展、稳定大局具有重要作用。
在进一步畅通“信、访、网、电”信访举报渠道的同时，进一步提升服务效能，通过深入发动群众积极参与信访举报，加强与职能部门的信息沟通，变接访为出访、下访，深入挖掘问题线索。
规范信访举报登记管理，建立信访举报办理工作台账，狠抓信访举报问题线索的梳理和排查，加大交办督办工作力度，及时受理办理群众信访举报，及时高效处置反映的党员干部违纪违法等问题，确保信访举报事事有回音、件件有着落。
定期梳理信访举报数据，对群众反映强烈、集中的问题进行深入分析研判，既发现反映党员干部个体的问题，及时移(转)送相关承办部门(单位)，又挖掘党员干部所在地区、系统中存在的共性问题，扎实做好形势分析与预警，真正发挥信访举报工作政治生态“风向标”、领导决策“参谋部”作用。
3、为担当者撑腰鼓劲
纪检监察机关既要扶正祛邪，对诬告行为“零容忍”，又要激浊扬清，为受到诬告者澄清是非，真正为担当者担当、为负责者负责、为干事创业者撑腰鼓劲，努力营造风清气正的干事环境。
持续严查诬告陷害，通过对检举控告的分析甄别，属于诬告陷害的，依规依纪严肃处理，或者移交有关机关依法处理。对查处典型案例进行通报曝光，做到发现一起、查处一起、通报一起，形成有力震慑。对于通过诬告陷害获得的职务、职级、职称、学历、奖励、资格等利益，建议有关部门、组织、单位按规定予以纠正。
精准把握“三个区分开来”，常态化推进调查核实与澄清正名，对信访举报反映问题失实的被举报单位和党员、干部，通过召开澄清会、发布通报、出具书面说明等方式予以澄清，最大限度消除负面影响，为清白者正名。
完善制度提供保障，对诬告陷害行为的认定、调查程序、责任追究等方面作出严格细致的规定，出台《查处诬告陷害行为及失实检举控告澄清工作办法》《提醒教育失实检举控告人实施办法》等制度办法，健全完善澄清保护、容错纠错、关爱保障等制度机制。
各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。
——习近平总书记对信访工作作出的重要指示，据新华社北京2017年7月19日电
信访举报的正确打开方式
践行以人民为中心的发展思想、维护群众合法权益，推进信访举报工作高质量发展，离不开纪检监察机关依规依纪依法履行职责，也离不开广大党员干部和群众正确行使信访举报权利。我们从“纪检监察机关要履职”“党员干部群众要知道”两个方面，列出了具体的行为要求，以供纪检监察干部和广大党员干部及群众学习遵守。