“我本来只是抱着试试看的态度，没想到你们很快就把问题解决了。”近日，在文山市纪委监委的电话回访中，该市新平街道红旗社区居民卢大哥对小微权力监督“一点通”平台连连称赞。
前不久，该市纪委监委干部下沉社区，向居民宣传介绍小微权力监督“一点通”平台，通过面对面、手把手的指导，卢大哥现场登录微信小程序，将“车辆乱停乱放占用道路进出口，没有画消防通道线，影响居民出入安全”的问题反馈到平台，并添加了详细描述。
原来，该消防通道出入口未画消防通道线已经好几年了，去年附近一幢居民楼发生火灾，就曾因进出路口被小汽车、电动车堵塞，导致消防车难以进入。
该市纪委监委收到问题后，立即按流程转到对应街道办理。很快，街道就对进出口的通道路面进行了修复平整，补划消防通道线，规范车辆停放，极大地方便了居民进出，安全也得到了保障。
基层小微权力监督“一点通”平台作用的发挥，既要依靠纪检监察机关从严监督执纪，更要依靠群众参与监督。近年来，文山市持续加强小微权力监督“一点通”的推广使用，引导广大群众在家实现“指尖监督”，以群众监督力量为小微权力戴牢“紧箍咒”。
为有效提升平台知晓率和使用率，该市各乡镇（街道）纪（工）委通过微信群、朋友圈转发“三务”公开信息，面对面、手把手讲解如何使用监督平台，并借助电子屏、群众会等渠道通报反馈问题整改成果。
“在紧盯宣传推广、信息公开的同时，我们更注重平台运行维护，确保群众反馈问题有人管、有人解决。”该市纪委监委党风政风监督室有关负责人介绍，反馈至平台上的每一个问题，由专人审核后转到对应的乡镇（街道）办理，乡镇（街道）纪（工）委督促整改并检查验收，乡镇（街道）对问题整改情况进行满意度回访，市纪委监委最终评查全流程闭环管理，确保问题办理成效可见可感，切实赢得群众认可。
同时，建立和实行周督月报制度，每周督促各责任单位按时登录、快速回应，每月跟踪了解办理情况，督促按时限完成办理答复，对办理过程中推诿扯皮不作为、慢作为等行为进行通报批评。鼓励群众通过平台实时查看办理进度和办理结果，推动主动服务群众与接受群众监督融合互促，实现问题反馈简单高效、问题解决既快又好。
平台运行以来，该市共开展“一点通”平台推广活动170余次，平台点击访问量达13347次，受理并办结投诉件18件，群众满意度不断提升。
“小微权力监督‘一点通’既是群众手中的‘显微镜’，也是架设在群众路线上的‘连心桥’。”市纪委监委有关负责人表示，将进一步加强对“一点通”平台的宣传推广，让基层群众更好地行使好监督权，使基层治理更规范、更透明，切实保障群众合法权益。（周鸿飞 || 责任编辑 吴刘继）