古城区:靠前监督为假期旅游护航

发布时间:2024-09-29 09:59:07   来源:丽江市纪委监委

“‘十一’假期马上就要到了,作为古城区最热门的景点,一定要认真做好节假日期间的各项旅游服务保障,用心用情为来丽游客提供优质安全的服务,让游客们乘兴而来,尽兴而返。”在大研古城景区,古城区纪委监委监督检查组的工作人员对景区主要管理人员说道。

国庆将至,丽江旅游热度不断攀升。古城区纪委监委靠前监督、跟进监督,按照“属地管理、部门联动,条块结合、各司其职,联合执法、齐抓共管”原则,采取“组地+职能部门”协同联动方式,组建监督检查组,对辖区内各大景区旅游服务质量、安全生产情况等开展监督检查,为节假日期间旅游市场安全平稳有序运行护航。

监督检查组以问题为导向,深入大研古城、束河古镇、观音峡等景区,通过明察暗访、实地督导等方式,对全区18家旅游团队餐饮服务单位和古城古镇500余家餐饮门店的食品安全、明码标价等情况开展监督检查,对发现的问题及时提出整改意见建议,实时追踪问题整改情况,全力把好食品安全关。紧盯景区交通安全、文旅设施安全、消防安全等监督重点,督促相关责任部门树牢安全理念,扎实做好常态化安全生产风险隐患排查和整治,推动制定完善风险防控措施。不定期对全区交通疏导、文明倡议、城市环境卫生和绿化美化工作情况开展监督检查,努力为来丽游客提供安全舒适放心的旅游环境。

区纪委监委立足监督职能,监督推动涉旅执法部门,强化统筹协调,充实工作力量,由大研街道、束河街道统筹“一支队伍管执法”工作人员,充实到旅游市场秩序整治工作专班中。工作专班围绕旅行社、旅拍店、购物店、运营车辆、旅游散客门店等重点行业,不断加大执法监督力度,进一步规范市场经营行为。对“一部手机游云南”、旅游投诉电话、12345市长热线3个平台投诉情况,督促区文旅局牵头,实行定期汇总分析,及时交办行管部门进行妥善处置,保证全区旅游信息畅通。督促全区涉旅部门安排好节假日期间值班人员,以“部门+景区志愿者”模式,重点做好大研古城、束河古镇、观音峡等景区志愿服务,确保节假日期间旅游服务到位。

区纪委监委驻区文旅局纪检组充分发挥“探头”作用,采取“体验式”监督方式,随机到旅行社、旅拍店对行业主管部门履行监管责任、商户经营管理等情况开展监督检查。随机调取古城区调度指挥中心受理处理平台投诉情况,查看是否有响应群众投诉不及时、工作责任落实不到位等问题。督促区文旅局积极借助市级智慧文旅市场综合监管视频汇聚平台,加强对接入系统的玉石银器店、药材店等的监督管理,及时妥善处理游客举报投诉和突发事件,切实维护好广大旅客和旅游经营者权益。(宣培源 王元春 || 责任编辑 吴刘继)