近年来，为打破语言障碍，方便群众表达诉求，元江县纪委监委在充分发挥信、访、网、电信访举报平台作用的同时，针对部分偏远山区少数民族的实际，创新建立“双语流动信访站”，组织纪检监察干部深入全县10个乡镇（街道）摆摊设点，“零距离”听民声，推动解决群众急难愁盼问题。
该县纪委监委与乡镇（街道）纪（工）委共同组建“双语流动信访站”，利用各乡镇（街道）赶集日、“哈尼十月年”“彝族火把节”“傣族花街节”等群众聚集日，常态化开展“地摊式”接访，变“群众上访”为“上门接访”。同时，组织精通民族语言的纪检监察干部成立“双语”下访工作队，深入基层，以少数民族群众听得懂、易接受的工作方式，发现群众急难愁盼问题，更加直接地掌握诉求、核实问题、化解矛盾。
“我们从小在村子里生活，不怎么会说汉语，平时忙着做农活，遇到问题不知道去哪里反映，你们设立这个流动信访站太方便了，直接到村里接访……”村里的群众对“双语流动信访站”赞不绝口。
该县纪委监委把信访举报工作与整治群众身边不正之风和腐败问题相结合，将信访室“搬到”群众家门口，面对面宣传信访举报方式、办理程序，及时收集群众意见建议。对收集到的第一手资料，按照“一访一策”原则，分类建立工作台账，并通过领导包案、专班负责、一案一策、提级办理等方式，一体统筹、一体推进业务内外问题化解，有效解决一批信访举报积案。去年以来，共受理业务范围外实名举报件 181件。
为减少初访转重访，该县纪委监委对全县检举控告件办理情况进行梳理评查。对办理质量不高，处置不及时、不到位导致重复访信访举报件，由班子成员带件深入村（居）下访、上门问访，通过“唠家常”“摆龙门阵”等方式耐心为群众答疑解惑。同时，开展信访举报件办结情况“回头看”，针对群众反映强烈的反复性、普遍性问题，采取约谈、通报、制发提示函等措施，督促各乡镇（街道）党委、政府和县直主责部门同题同答、源头治理。截至目前，共制发纪检监察建议书、工作提示函等41份，推动县级职能部门建立长效机制 44个、完善行业内控机制 24个。
目前，该县“双语流动信访站”已覆盖全县 10个乡镇（街道）、辐射 81个村（社区），共接待信访举报群众 197余人次、受理信访问题 127件，有效化解群众诉求90余件。（李娅 || 责任编辑 王文锦）