“谢谢组领导对我们的接访，我们现在心情舒畅多了。”近日，驻省文化和旅游厅纪检监察组领导与多名来访的群众面对面宣讲政策、沟通疏导后，来访群众离开信访接待室时笑着说。
近年来，驻省文化和旅游厅纪检监察组拓展信访渠道，创新接访举措，进一步深化运用“组长接访日”制度，紧盯“人、事、财、物”等风险点，在积极处置来访反映问题线索的同时，注重倾听民声民意，排解民忧民困，做实做细来访接待和信访事项处置督促工作。
压紧压实接访工作责任，把群众诉求的“问题清单”变成驻在部门依法行政的“履职清单”。纪检监察组在办公室加挂“信访接待室”醒目标牌，明确“查验身份、填写登记、初步了解、详细记录”4个接访步骤，认真听取来访群众反映的问题，既向来访人耐心、细致讲解纪检监察机关职责范围、受理权限，又主动督促驻在部门和综合监督单位认真履行信访工作职责，积极办理群众合理诉求，规范行使行政权力。
主动化解接访工作难题，把群众“有事上访”变为干部“寻事下访”。纪检监察组利用驻点办公、一线调研、带案下访和组长主动接访等时机，对反映较多的问题进行调研分析，向驻在和综合监督三家单位提出意见建议和思路对策。坚持“四下基层”与“包案下访”相结合，安排驻在和综合监督三家单位纪检干部联合接访，坚持关口前移，持续推动工作重心下移、力量下沉、服务下倾。
强化联动整合办信合力，将“单一接访”变为“合力接访”。加强和改进监督方式，充分发挥“派”的权威和“驻”的优势，督促驻在部门和综合监督单位做实接访工作，通过召开联席协调会、制发预警提示函、开展重点约谈等方式，全流程跟踪提醒，加强交办督办力度。
下一步，驻省文化和旅游厅纪检监察组将以“小切口”整治民生领域突出问题“惠民行动”为牵引，持续做深做实接访工作，聚焦群众急难愁盼，精准提升接访质量，确保处置及时，答复到位，不断提升群众满意度、信任感和获得感，答好群众接访这道“必答题”。（责任编辑 吴刘继）