“有群众通过‘码’上举报二维码反映，牛场镇司法所上班时间无人值班，办事群众等了一个多小时。请派人前往现场查明情况，精准处置问题并及时反馈处置结果。”12月5日，云南省镇雄县纪委监委在收到群众举报后，第一时间向牛场镇纪委发出一条预警提示，督促及时处置群众反映的问题。
镇雄县纪委监委在窗口单位突出问题专项治理中，畅通信访举报渠道，在窗口单位、公共场所张贴“码”上举报监督卡片，公布监督二维码，推行“码”上举报、马上办理、“码”上反馈。群众办事时遇到干部作风问题，拿起手机“扫一扫”，便可一键直达县纪委监委。
2023年1月，镇雄县出现一起窗口单位干部作风不严不实问题，造成不良影响，该县纪委监委及时严肃问责、通报曝光。针对这一案例暴露出的问题，该县纪委监委结合全县信访举报和政治生态分析研判情况，紧盯基层干部和窗口服务部门颐指气使、简单粗暴、生冷硬推、态度恶劣等工作作风问题，组织开展专项治理。
在调研基础上，该县纪委监委联合有关县直部门出台方案，列出专项治理应整治的问题和提升的目标。方案明确，围绕提升服务质量、保障政策执行、落实便民利民措施、加强中介机构管理，坚决纠治违规审批、吃拿卡要，以及“庸懒散、推拖绕、怠乱漂”，重点治理窗口单位思想建设、业务素养、责任落实、工作作风、廉洁自律等5个方面存在的问题。
专项治理分为警示教育、自查自纠、线索起底、成果运用4个阶段。其中，警示教育阶段包括组织召开一次警示教育大会，利用“三会一课”、主题党日等开展警示教育；组织签订廉洁自律承诺书，等等。截至目前，该县各单位共开展警示教育260余次，组织服务、审批、监管、执法等岗位人员签订廉洁自律承诺书1.6万份，张贴“码”上举报监督卡片1500余张。
结合各单位自查自纠情况，该县纪委监委深入排查2021年以来信访举报、监督检查、巡视巡察发现的问题，从中梳理出一批重点问题线索进行核查。对群众反映的问题，建立台账。针对有关部门行使职权过程中存在的制度漏洞、监管盲区、群众堵点，督促建立健全制度，完善政务服务标准，优化业务流程。
该县把专项治理开展情况及工作成效与日常考核、评先评优、晋职晋级等结合起来，纳入各单位年度目标管理考核重要内容。县纪委监委坚持以“小”见大、以“小”见严，盯住一些干部不以为然的“小事”强化日常监督，推动干部转变作风、构建和谐干群关系。
目前，该县纪委监委共将195件群众反映突出问题纳入台账管理，已督促办结176件，推动解决饮水、医疗、教育等重点领域突出问题96个。（李静 邓娟）