“原本只是抱着试一试的心态在‘监督一点通’小程序上提交了问题，没想到第二天平台就受理了……”近日，澜沧县糯扎渡镇前进社区某农户对当地小微权力“监督一点通”平台的办事效率连连称赞。
此前，该农户通过平台反映了糯扎渡镇雅口村大歇场青苗补偿款未发放的问题。接到投诉后，该县纪委监委第一时间予以受理，并对照监督事项清单将问题交办给糯扎渡镇政府。同时，要求镇纪委及时跟进监督，妥善解决问题。
目前，问题处理结果已反馈至投诉人，该农户随后在平台上给出了“非常满意”的评价。
“基层小微权力涉及村集体‘三资’管理、村级工程项目建设、惠民惠农财政补贴等方面，与群众的利益密切相关。”该市纪委监委相关负责人说道。
加强对基层小微权力监督，推动信息化监督下沉落地、融入基层治理。去年12月，普洱市小微权力“监督一点通”服务平台上线运行，平台集权力清单、在线投诉、公开公示等功能为一体，实现了群众诉求一键直达，权力监督一点就通。
低保怎么申请、养老保险如何参保、运行流程、政策依据是什么……为了让平台真正发挥作用，让群众的诉求直达快办，该市纪委监委梳理并完善本地6大类65项公开公示信息清单，明确细化了市、县（区）纪委监委相关职能部门职责分工，逐项明示了办理事项说明、办理流程图、政策依据等，群众只需进入平台，就能对小微权力运行情况“一目了然”。
同时，为保障平台高效运行，该市纪委监委信息技术保障室对全市各县（区）平台操作人员进行业务培训，建立平台业务工作指导群，通过数据共享等方式，将需要公开公示的信息汇集到平台公开公示，推动平台受理分办事项流转顺畅、形成闭环，群众投诉事项高质高效办理。
“之前镇纪委来宣传推广‘监督一点通’平台的时候，我们还持怀疑和观望的态度，觉得反映问题没人会去办理。后来，我试着咨询宅基地申请程序，没想到很快就得到了回应。”江城县曲水镇田心村村民李某某说，回复的内容既介绍了申请程序，也指出了需要提供的申请材料，非常方便、详细。
该市各级纪检监察机关按照开放受理、接诉即办、闭环管理的要求，全程跟进督促指导，做到诉求一键通达，精准高效处置。
“看，这是我们村的信息公开平台，只要扫码登录，就能随时查询各类补助资金发放情况。”
“二维码扫一扫，不用出门就可以反映各类诉求，没想到我也当上了‘监督员’。”
……
为了让群众看得懂、会操作、能监督，该市各级纪检监察机关利用“线上+线下”两个阵地，通过微信公众号、门户网站发布宣传图片、操作流程等，大力提升群众对平台的知晓率。同时，纪检监察干部进村入户，“面对面”讲、“手把手”教，指导群众“实打实”操作，力争做到“户户都有二维码，人人皆知一点通”。
截至目前，该市小微权力“监督一点通”平台群众访问量达12余万人次，共受理投诉件91件，已办结59件。小微权力“监督一点通”平台不仅让一件件涉及群众切身利益的芝麻事、愁心事得到解决，更让干部感受到监督、习惯被监督，让群众人人能监督、时时可举报。（廖翌含 王松 || 责任编辑 宋凯文）