“我是新华乡的离职村干部，我的生活补助一年多来未领到……”近日，保山市腾冲市新华乡一位老人得知市纪委监委主要领导接访时间后，一早便来到了接访点。
据老人反映，他今年75岁，为新华乡官接大队原副支书，退职后，每月有生活补助费178元，每年合计2136元，按照规定，每年的补助款于当年年底一次性打到银行卡内，但去年老人并没有领取到当年的生活补助。
此前，老人两次到该乡民政办反映该问题。经核实，该乡2022年度原大队干部生活补助由于财政所涉及人事变动，工作未对接到位，导致该款项年初没有被列入财政预算支出安排，故无法列支发放。今年年初，已将2022年度及2023年度生活补助款列入财政预算支出安排。于是，便有了开头这一幕。
“老人家，您别急。请您放心，您反映的问题我们高度重视，今天信访、民政、属地乡镇等相关单位的负责人都在，会对您所反映的问题作出处理。”一杯热茶，一声安抚，老人的情绪逐渐平静下来。
接访人员一边认真倾听老人的心声，一边详细记录老人反映的问题，不时追问有关具体细节，并让相关部门就信访事项作出解释、说明。整场接访持续了三个小时，对该信访事项进行了完整的复盘。经排查，此问题除了该位老人，还涉及新华乡其余3名老人，累计漏拨付补助资金6744元。
接访结束后，该市纪委监委负责人在座谈会上语重心长地说：“老人家年纪大，却为同一个问题跑了几次，实属不应该啊。我们要将心比心、换位思考，切实站在群众的角度去解决问题，保障群众安居乐业。”
针对此事项，市纪委监委核实问题原因，对相关责任人进行了严肃的追责问责。责成财政、民政部门和新华乡对未拨付4人的生活补助及时落实、及时拨付。同时，针对漏拨事项，责成民政部门举一反三，在全市范围内开展一次自检自查，对各乡镇、街道类似资金拨付情况开展全面督促、检查、抽查，杜绝漏拨、拨错情况发生。
截至目前，腾冲市民政局通过自检自查，除新华乡4人未及时领到相关补助款项外，未发现其他类似情况，新华乡也已将4人涉及补助款项6744元打入了对应的账户，并开展入户走访，面对面说明了相关情况。
腾冲市纪委监委还以开门大接访、基层大下访、入户大走访的“三访”活动为有力抓手，将“三访”纳入常态化工作，有效助力“清廉腾冲”建设。推出市级领导接访制度，保障有访必接、有难必解。推动纪检监察干部走村入户，深入乡村社区、田间地头，零距离、面对面听取群众的呼声和诉求，精准推动，落深落实。今年以来，已开展“三访”工作1轮次，参加下访走访接访30余人次，走访群众100余户，发现问题线索2条，在一线为群众解决问题6个。
“我们还将加大‘三访’力度，不断探索创新，变群众‘上访’为干部‘下访’，用干部的辛苦指数换群众的幸福指数，最大程度将矛盾化解在基层，切实推动信访工作提质增效。”该市纪委监委有关负责人说道。（杜加从 杨德存）