“在业务办理过程中，有没有工作人员推诿扯皮或是故意刁难？”一大早，云南省临沧市的特约监督员老周来到市政务服务大厅办理业务，趁着等待的机会，他和周围群众聊起了天。
老周是临沧市一家私营企业的负责人，同时也是市纪委监委今年刚聘请的优化营商环境监督治理特约监督员。像老周这样的特约监督员，临沧市纪委监委共聘请了30名，都是关心关注当地经济社会发展的热心人士。
自受聘以来，如何发现营商环境中的堵点、难点，给纪检监察机关支招，成了热心肠的老周的一项重要工作。
“现在工作人员态度挺好，就是有的事办起来还不太方便。”一名群众忍不住向老周吐槽。
说话的是一名货车司机，最近准备开始跑运输，需要申请道路运输从业资格证。但被工作人员告知，证件申请只能通过大厅窗口或云南政务服务网办理，无法在手机上操作。因为家里没有电脑，他已经往服务大厅跑了两三趟了。
“要想让各类人才和市场主体扎根本地，就不能折腾企业和老百姓‘反复跑’。”老周把群众反映的问题工工整整地写在笔记本上：建议职能部门开通道路运输从业资格证件手机端便民申请渠道……
除了当好监督员，老周还自告奋勇当起了优化营商环境的侦察员、宣传员、联络员和示范员。他常常利用到职能部门、其他企业工作的机会，主动体验了解第一手情况，收集涉及营商环境的各种信息，倾听并反馈营商环境问题和诉求。
“我每周都能接到老周的电话，他发现的问题总是能直戳‘痛点’。”临沧市纪委监委党风政风监督室干部说。
工作之余，老周还想方设法地深入县区、部门、企业开展明察暗访、蹲点调研，先后撰写了多份监督调研报告。“有人说我不务正业，可我想说的是，作为扎根临沧的私营企业，只有头顶的天更蓝、脚下的水更清，生长在这片热土上的私营企业才能共同茁壮成长。这是我的心声，更是我履职的不竭动力。”老周话语间满是沉甸甸的信念。
不久后，老周接到了市政务服务大厅工作人员的反馈电话：“您反映的问题已经整改完成，包括道路运输从业资格证在内的多种证件已在‘办事通’手机APP上开通了申请办理渠道，感谢您对我们的监督提醒。”
放下电话，老周的心里有说不出的舒畅。“我名片上印的那么多头衔，都不如这个没收入的特约监督员干得起劲。”老周说。（史艳菊 刀国燕）