“‘爱心卡’可以办理了，感谢巡察组的同志们，我们终于享受到免费乘坐公交车的惠民政策了。”群众的感谢和认可是对泸水市委巡察发力解决群众急难愁盼问题的肯定。
今年3月，泸水市委第四巡察组进驻市交通运输局开展常规巡察。
“组长，我是市人大代表，近年来陆续有老年人向我反映，从2020年开始某公交公司不办理公交车‘爱心卡’业务，多方反映问题也得不到很好的解决，这个可以作为我们巡察监督的内容吗？”首次抽调参与巡察的小张在进驻第一天，提出了自己的疑问。
“这个问题关系到民生，关乎老百姓的出行，一定要列入我们重点关注的范围。”市委第四巡察组负责人在组务会上，就该问题的核实进行了安排部署。随即，巡察组通过走访怒江州某汽车有限责任公司、六库城区的部分老年人，深入开展核实。
原来，自2011年起，户籍地为泸水市且年满60周岁及以上的老年人或伤残军人、盲人、残疾人可以办理“爱心卡”，免费乘坐城市公交车。但从2020年开始，由于怒江州某汽车有限责任公司法人更换、相关手续未完备等原因，一直未能落实“爱心卡”办理的惠民政策。
掌握情况后，巡察组将该问题以立行立改方式移交市交通运输局党组，要求立即整改。
收到立行立改通知书后，市交通运输局高度重视，召开班子会议专题研究公交“爱心卡”问题，经多方沟通协调，怒江州某汽车有限责任公司设立专属办理通道，恢复了“爱心卡”办理业务。截至目前，已累计办理“爱心卡”1200多张。
“发现和解决群众反映的热点、难点问题是我们巡察工作的生命线，要以‘小切口’解决大民生，切实维护群众的切身利益。”该市委第四巡察组负责人表示，将聚焦群众的急难愁盼问题，以实际行动推动巡察监督为民办实事。（泸水市纪委监委 余莲 徐凤晴 || 责任编辑 田源）