“真心感谢巡察组，我儿子的残疾人证终于拿到了……”近日，勐腊县委第三巡察组工作人员来到象明乡倚邦村倚邦二组实地回访，村民单某开心地对巡察组说道。
去年底，勐腊县委第三巡察组对县残疾人联合会开展常规巡察，在深入象明乡倚邦村进行走访时，村民单某反映其儿子办理残疾人证的申请已经交了一年多的时间，但还没给办下来，不知道是什么原因。群众的诉求就是巡察需要帮助解决的问题，带着单某反映的问题，巡察组组员第一时间向组长进行了汇报。
提交了一年之久的残疾人证办理申请，为什么一直没有办下来？是哪一个环节出了问题？带着疑问，巡察组找到了县残联相关办证人员了解该情况。
“办理残疾人证本着残疾人自愿办理的原则，需要到县级医疗机构出具医学鉴定才能办理。”办证工作人员向巡察组解释道。
“单某的残疾人证办理申请是2021年提交的，我们工作人员曾电话告知其残疾人证需要本人到县级医院做鉴定后凭医学鉴定结果办理，但单某系下肢残疾人员，家距离县城有近200公里的路程，因此一直未到县级医院做医学鉴定，从而拖到了现在。”县残联办证人员道出了事情的缘由。
找准问题症结后，巡察组当天就召开组务会对巡察发现的问题进行全面分析研判，督促县残联加强为民服务意识，对地处偏远，确实存在困难的群众积极主动作为，对涉及群众利益的事情马上就办，并要求举一反三开展自查。
经县残联与县医疗机构沟通，工作人员主动到象明乡倚邦村倚邦二组单某家开展上门服务，为其做了残疾人等级鉴定。随后，县残联按工作流程为单某办理了残疾证。
“向巡察组反映问题还真管用，你们看我反映的事情巡察组帮助我解决了。”单某拿着办好的残疾人证向邻居们高兴地说道。
巡察就是要设身处地为群众解决“急难愁盼”，树立以人民为中心的发展思想，通过为民办实事，帮助群众解决问题，让巡察工作成为联系群众的桥梁和纽带，赢得群众对巡察工作的支持和信任。进百姓门、听百姓言、知百姓事、解百姓困、暖百姓心，这正是巡察的意义所在。（金国强 || 责任编辑 李品娥）