“从近期监督检查发现的问题来看，不合理低价游、虚假宣传、指定购物等市场乱象有所‘抬头’，作为主管部门，你们要履职尽责，履行好旅游市场监管责任，采取有力措施进一步规范市场经营秩序。”近日，丽江市纪委监委旅游市场秩序监督检查组对旅游市场相关监管部门负责人进行谈话提醒。
今年以来，为助推丽江旅游市场健康、持续发展，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境，丽江市纪委监委坚守“监督的再监督”职责定位，紧盯春节、“五一”劳动节、端午节等旅游节点，深入市内各景区景点，与游客面对面收集了解意见建议，紧盯涉旅行业履职情况、旅游市场秩序整治措施落实情况和干部作风等方面开展监督检查。针对游客反映的“服务态度差、强迫购物”等情况，带着问题，对准焦点，紧盯参团宣传、服务质量等关键环节，采取不打招呼、随机抽查等方式再监督再检查，反馈监督检查发现的10余个问题，并要求主责部门举一反三，做好自查自纠工作，以一个问题的整改推动一类问题的解决，持续压紧压实旅游产业发展主体责任和监管责任，整治旅游市场乱象，促进丽江旅游业健康快速平稳发展。
市纪委监委通过“室组地”联动监督，督促文旅、市场监管、应急管理等部门各司其职，集中力量排查整治全市旅游领域风险隐患，对处理问题不及时、查处事件走过场等问题，严肃追究责任。
“通过联动监督检查，督促相关部门进一步规范旅游市场价格行为，整治未经许可经营旅行社业务、不合理低价游、强制购物、不实宣传和未经许可开展高风险旅游项目等不合法、不合规、不安全行为。强化涉旅企业信用管理，年内发布四期文化和旅游‘红黑榜’，6家旅行社和9名导游在列红榜，20家旅行社和7名导游被列入黑榜。进一步畅通公开透明的网上诉求渠道和无理由退货渠道，对损害游客合法权益行为，督促依法依规从严从快处理。”市纪委监委监督检查室相关负责人介绍。
驻市文旅局纪检监察组充分发挥贴身监督作用，抓住关键节点，采取座谈、走访、提醒等方式，加强对市文旅局、雪山管委会、老君山管委会、古城管理局、泸沽湖管理局等涉旅部门的常态化监督。“针对游客投诉和反映的问题，我们及时给监督的部门下发整改建议压实责任，督促市旅游调度中心紧盯涉旅部门和旅游工作执法人员，下达整改指令19条、交办游客反映问题5件。”驻市文旅局纪检监察组相关负责人说，今年以来，该纪检监察组先后深入全市旅游景区景点、娱乐场所、营业性演出场所等开展再监督再检查4次，督查旅游企业10余家，针对督查中发现的问题，及时反馈并督促整改。
“旅游产业是丽江的一张亮丽名片，也是群众增收的重要来源。我们将持续深化对相关职能部门履职情况的监督检查，着力纠正和严肃查处推进旅游市场发展中有令不行、有禁不止和不作为、慢作为、乱作为等行为，以严明的纪律保障旅游业高质量发展。”该市纪委监委相关负责人表示。（秦明媛 || 责任编辑 王文锦）