“等了十多年，我终于拿到了房产证。感谢‘办不了’窗口帮我们解决了困扰多年的烦心事。”近日，兰坪县兰缘小区业主杨女士对县纪委监委工作人员激动地说道。
2010年，杨女士购买了兰缘小区的房子，因历史遗留问题长时间无法办理不动产权证，小区居民也曾多次到相关部门反映，但问题始终没有得到解决。去年9月，杨女士了解到县政务服务大厅设置了“办不了”窗口，就抱着试一试的心态来到窗口咨询求助。
接到杨女士反映的问题后，驻在“办不了”窗口的县纪委监委工作人员立即将该问题提交到县纪委监委党风政风监督室。
随后，该县纪委监委党风政风监督室与县纪委监委驻县自然资源局纪检监察组组成了调查组，经调查后发现，兰坪县境内共有兰缘小区、福和小区、城建局住宅区等多个小区因历史遗留问题办不了不动产权证。
为进一步查明不动产权证办理不了背后的原因，调查组深入走访了这些小区和行业主管部门，了解到这些小区因建设年代较早，且初期建设时仅有用地批复，存在未办理用地使用证、工程未完成消防验收、未完成工程竣工验收等情况，加之多数居民认为楼房小区只用办理房产证而无须办理土地证分户，导致手续不全，无法按现行政策办理不动产权证。
“县自然资源局应尊重历史、实事求是，不能简单以‘政策不符、手续不全’为由设置非必要的行政许可事项，这是落实深化‘放管服’改革优化营商环境不到位的表现。”了解到问题症结所在，该县纪委监委随即向县自然资源局下发了关于进一步贯彻落实深化“放管服”改革、优化营商环境的监察建议和“小切口”民生领域问题专项行动项目任务清单，并由县纪委监委驻县自然资源局纪检监察组监督跟进办理进度。
接到问题反馈后，该县自然资源局随即成立了工作领导小组，收集整理了历史遗留问题小区23个，积极寻求上级部门的指导和帮助，并严格根据“尊重历史、实事求是”的办事原则，协助县政府制定了关于化解不动产历史遗留问题专项行动方案，通过采取“证办分离”“证缴分离”和“群众无过错即办证”等有效措施，打通了问题的堵点，有效化解历史遗留问题小区办证难的问题。截至目前，共办理23个小区的不动产权证376本。
“‘小窗口’服务‘大民生’。我们将继续强化源头治理，持续深入开展专项整治，着力优化审批流程，规范权力运行，及时解决企业和群众在办理政务服务事项过程中遇到的‘疑难杂症’，持续优化营造良好的营商环境，全面提升企业和群众的获得感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（杨梅瑛 张鑫 || 责任编辑 宋凯文）