“您好，请问您今天办了什么业务？您满意吗？”
“今天我来‘办不成事’窗口办业务，非常满意！现在股东子女转学难办的问题终于有着落了。”
“‘办不成事’窗口对照易门招商引资优惠政策，及时联系县教育体育局招生办，并对接县投资促进局出具证明资料后，转学手续已按照程序正在办理。”日前，易门县纪委监委驻县住建局纪检监察组到县政务服务大厅对“办不成事”窗口受理事项进行监督检查。
清廉窗口是推动清廉易门建设的重要组成部分。自清廉易门建设启动以来，易门县纪委监委持续推进作风革命效能革命，聚焦窗口腐败和作风问题，发挥“派”的权威和“驻”的优势，扎实开展常态监督、跟进监督、精准监督，持续优化营商环境、助推窗口服务廉洁高效、便民利民，将“最多跑一次”落到实处，让“办事不求人”成为常态。
“办事人员是否存在推诿责任‘踢皮球’‘不负责’的现象？”……带着种种问题，该县纪委监委积极拓宽监督渠道，通过采取“体验式”监督方式，让监督检查组成员化身为办事人员，不打招呼、不定时间、不定人员、不亮身份直奔窗口、业务部门等，以群众的视角亲身体验办事流程，近距离发现和解决问题，做细做实监督职责，切实督促职能部门履职尽责。
“通过整合住建网签、契税缴纳和不动产登记的办事窗口业务，一般不动产登记从法定30天办结到实现目前的1.5天内办结，一批群众牵肠挂肚的民生大事和关键小事得到了有效解决。”县政务服务局相关负责人介绍道。
同时，易门县纪委监委积极督促设立“办不成事”反映窗口，坚持问题导向，重视群众、企业诉求，及时收集问题、分析原因、督促职能部门改进自身工作，最大限度提高办事知晓度、精准度，增强群众、企业办事便捷度、友好度，破除阻碍群众、企业办成事壁垒，确保类似问题不再重复出现。据了解，县政务服务中心设立“办不成事”反映窗口以来，共受理“办不成事”事项13件，办结13件，实现企业群众诉求件件有回音、事事有落实。
针对基层监督力量薄弱、熟人社会监督难等问题，该县纪委监委坚持“一竿子插到底”，整合各类监督力量，发挥“组组”协同监督、“室组”联动监督优势，集中开展优化营商环境监督治理专项行动，深入31家企业走访调研、暗访政务服务窗口17次、走访办事群众150余人，发现并督促整改问题6个。
“将清廉建设成果转化为优化营商环境的助力。”易门县纪委监委相关负责人介绍，将进一步强化对政务服务工作的日常监督，为优化营商环境提供坚强的纪律保障。（陈金萍 杨从亮 || 责任编辑 李品娥）