“阿姨，你对小区物业管理有什么不满意？”“我们觉得现在这家物管还是很负责的，不像以前的物管公司，只收钱，不做事，导致小区好多住户都怨声载道……”这是牟定县纪检监察干部到小区暗访的一个场景。
近日，牟定县纪委监委在开展“小切口”整治民生领域“惠民行动”中，聚焦物业管理乱收费、小区环境卫生脏乱差、绿化树木杂乱无章、私搭乱建、防火防盗等应急议案措施不到位等群众的“急难愁盼”问题,变“坐堂待诊”为“送医上门”，以精准监督“硬措施”不断提升小区业主的获得感、幸福感、安全感和满意度。
该县通过“常态化监督+专项监督”相结合，以“小”见大、以“小”见严，深入全县28个小区，13家物业管理企业，与小区业主面对面交流，发放小区业主对物业管理满意度测评表，了解物业管理对相关政策执行情况等。开展走访座谈、问卷调查、一线暗访、受理举报，精准排查问题，靶向监督侵害群众利益的“物业小事”，推动纠治、解决一批群众关心的“民生大事”。紧盯职能部门责任落实，督促县住建局成立该县物业管理工作领导小组，建立健全考核机制，以考促改，不断提升服务质量和管理水平，创新管理方式，充分发挥物业服务管理在基层治理中的作用，切实为住户提供便捷、高效、有温度的服务。
通过强有力的监督执纪，倒逼县住建局严格按照《牟定县住宅小区物业管理质量考核评比办法》，对全县物业管理企业实行每月一检查、一评比、一公示，并将群众满意度调查结果和考评情况在媒体上公示，接受群众监督，按照评分高低评定星级小区。每月考核评定确认后，由该县物业管理工作领导小组办公室当月在小区醒目位置挂牌，接受小区业主的监督。同时对存在问题整改不力、排序靠后的物业管理企业进行约谈，并记录存档。对工作实绩突出的，推荐评选物业管理优秀物业企业。
目前，该县已开展小区物业质量评比3期，评选出样板小区4个、三星级小区15个、两星级小区9个。通过考评，小区物业管理越来越规范，居住环境越来越优美，业主对物业服务越来越满意。
“民心之所向，监督之所至。”县纪委监委相关负责人表示，将紧盯基层治理‘神经末梢’，聚焦群众反映强烈的难点痛点堵点问题，真正为群众解难题办实事，让群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事，实现物业管理领域的长效常治，让群众感受到切身利益之事有人管、有人护，在全面从严治党中不断提升群众的幸福指数。（王会琼 || 责任编辑 田源）