“现在办事不用像以前一样，多个地方来回跑，只要准备好相关材料就能办好，方便又省时，工作人员服务态度好。”正在丘北县政务服务大厅办理不动产登记证的张某，对窗口服务满口称赞。
政务服务窗口直接面向企业、面向群众，是检验优化营商环境工作成效的重要标尺。今年以来，该县纪委监委按照“清廉云南”建设丘北行动的安排部署，聚焦优化营商环境、规范政务服务、提升服务效能等重要内容，以建设“清廉窗口”为抓手，通过明察暗访、突击检查、模拟体验等方式，深入政务服务各个窗口，全过程体验办事流程，全方位检查窗口作风，着力打通便民利企“神经末梢”，营造廉洁高效的政务服务环境。
“不动产登记‘一窗受理，集成办理’程度不够，办事环节冗余，办事窗口少，企业、群众办事等待时间长。建议加大‘一窗式’服务窗口建设力度，增加窗口总量，分流办事人群……”该县纪委监委优化营商环境监督检查组通过“体验式”监督，对不动产登记各环节开展专项监督检查，针对发现问题，及时反馈相关责任部门，督促责任部门从思想、行动、制度、科技上着力，让群众少跑腿、企业少跑路。
在监督的推动下，该县自然资源局立即采取措施，合理调整优化受理窗口6个、预审窗口4个，设立收费窗口AB角，档案窗口2人，开设企业办理绿色通道，并计划采购一批自助查询设备、24小时自助打印等设备，以便群众办事。同时，主动与住建、税务部门沟通协作，建立信息互通共享机制，实现不动产登记、房屋交易、缴税一门办理，办理从“串联”到“并联”全流程优化，最大程度压缩不动产登记办理时限。
“为民、务实、清廉”……该县政务服务大厅随时可见的清廉标语，时刻警醒工作人员筑牢思想防线，守住廉洁底线，坚决不越红线。
该县通过建设政务服务廉洁文化阵地、每季度进行“文明优质服务标兵”“文明服务窗口”“优质服务窗口”评选、组织窗口人员开展警示教育活动等方式，强化干部作风建设，规范行政审批、行政服务行为，构筑政务服务窗口清廉堡垒，营造廉洁高效的政务服务环境。据了解，今年该县共发布政务服务事项1198项，网上可办率100%、全程网办率97%；“跨省通办”办理5995件、“省内通办”办理2.59万件；受理各类公共服务和政务服务事项19.98万件；完成公共资源进场交易项目76个，农村产权交易实现“零”突破。
三尺窗口无小事，件件深系群众心。该县纪委监委将持续紧盯群众急难愁盼问题，以政务服务窗口作为提升监督质效、优化营商环境的前沿阵地，做好做深做细做实日常监督和专项监督，推动“躺平式”作风问题整改到位，做优阳光政务，助力清廉丘北建设。（王灵惠 || 责任编辑 马雪艺）