“办理健康证需要做哪些体检项目？如何收费？是否存在‘办证难’问题？”
“体检项目有甲型肝炎抗体测定等7个项目。我县健康证行政事业性收费已取消，所需经费由县财政补贴，每周二全天办理健康证，不需挂号，也不限号……”
这是峨山县纪委监委在全县范围内摸排群众、企业“办证难”问题的一个缩影。
群众、企业的痛点焦点就是工作的发力点。近日，由该县纪委监委党风政风监督室牵头，按照分层级、分领域负责的原则，县纪委监委各派驻纪检监察组、乡镇（街道）纪（工）委采取“蹲点式”“下沉式”“体验式”“嵌入式”等监督方式，深入相关部门、农村社区、工厂企业倾听民声，全面摸排群众、企业办证过程中的难点、堵点、痛点问题。
据悉，此次摸排范围为政府及政府部门面向群众、企业办理的身份类、学习类、健康类、从业上岗类、家庭婚姻类、住房保障类、财产相关类、迁徙旅行类等国家法定证件。重点摸排2020年以来，群众、企业反映办证过程中存在的“推脱绕”、告知事项不清、对待群众和企业诉求简单粗暴回应、落实政策一刀切等作风不实、效能低下的形式主义官僚主义问题；工作人员在办证过程中利用职务便利吃拿卡要、利益寻租、优亲厚友等损害群众利益、影响干群关系、破坏营商环境的腐败和作风问题；因历史遗留问题导致办证难、办证长、拿证久等问题。
在具体实践中，该县纪委监委坚持问题导向，找准方法路径，与职能部门协作配合，注重从党委、政府信访部门和纪检监察机关信访举报件中全面梳理问题。从乡镇（街道）综治中心、司法所群众反映和诉求件中集中排查问题。从近年来审查调查案件中复盘、从群众对部门服务满意度和服务效率等评价及意见建议中分析问题，力求全面、精准反映全县各行业各领域办证现状及存在的问题。截至目前，共排查出反映办证问题的信访举报件8件、群众反映强烈问题1个。
下一步，该县纪委监委将针对摸排出来的问题，进一步梳理、分析和研判，实行靶向监督、精准施治，督促相关职能部门从优化审批流程、提高办事效率入手，打通“办证难”的梗阻堵点。实行“清单制+责任制+时间表”的销号管理模式，强化跟踪问效，分类推进各项工作有效衔接，发现问题“无死角”整改到位，切实发挥监督保障执行、促进完善发展作用，让人民群众从一个个具体问题的解决中增强获得感、幸福感、安全感。（李瑞萍 || 责任编辑 宋凯文）