“感谢纪委的干部，我家的住房补贴短板项目补助资金4000元已经到账了，这件揪心事终于解决了。”近日，县纪委监委信访室接到兰坪县啦井镇期井村委会期井小组的杨大嫂打来的感谢电话。
此前，该县纪委监委信访工作组将接访桌搬到群众家门口，通过和群众唠家常，了解到杨大嫂家自去年2月更换正房瓦片后，按政策可享受住房补贴短板项目补助，但她家却迟迟未收到补助资金。信访工作组了解情况后，现场交办镇纪委，要求其关注该问题背后是否存在责任不明、作风不硬及其他问题，为民排忧解难。
今年以来，该县纪委监委信访工作组紧盯群众“急难愁盼”问题，综合运用带案下访、入户走访、暖心回访等工作举措，联合乡镇（街道）纪（工）委和纪检监察室，探索“源头减访、督办控访、责任化访、公开息访”等方式，通过现场听实情、解疑惑、搞宣传，推动信访矛盾发现在基层、化解在萌芽状态。
这是该县纪委监委坚持走群众路线、破解信访难题、创新信访模式的措施之一。
乡镇（街道）重复信访问题多发，折射出有关部门信访政策解读和教育疏导不到位、信访矛盾纠纷和风险排查不到位等方面的问题。为此，该县纪委监委建立领导班子成员带头下沉接访工作机制，变群众上访为干部下访，深入村组农户、田间地头，近距离倾听群众意见，切实开展好信访问题源头治理、重点领域专项治理、重复信访集中治理，推动信访积案及时清、重复信访持续清。
今年以来，该县纪委监委紧盯群众饮水、通行、就医、参保等民生实事，坚持面上排查与精准察访相结合，重点梳理信访集中领域和地区，研判信访重点、难点，主动下沉群众身边接访16人次，受理业务内问题线索6件，业务外问题8件，政策咨询类问题9件，开展政策宣传6场次。
“信访举报搭建起了一座纪检监察机关与群众之间的‘连心桥’。下一步，我们将常态化下访开展预防和化解矛盾工作，不断拓宽信访宣传面、畅通信访举报线、优化信访举报受理点，切实把信访举报工作真正做到群众心坎上。”该县纪委监委相关负责人表示。（熊智芳 和敏瑶 || 责任编辑 陈雪梅）