“这个平台真的太方便了，一点进去就可以了解村里的情况，有什么诉求动动手指就能通过手机反映，不用跑到村里和镇里反复折腾了，确实很管用……”近日，华坪县兴泉镇德基村23组村民饶香春高兴地与入户宣传推广基层小微权力“监督一点通”平台的纪检监察干部说道，还表示要向邻居、亲朋好友们推荐。
为更好解决群众的“急难愁盼”问题，打通群众监督“最后一公里”，华坪县纪委监委立足职责定位，多措并举，充分利用好基层小微权力“监督一点通”服务平台，让广大群众实现“动手指，少跑路”，确保实现“一点就通”。
“线上+线下”相结合，强化宣传培训。线上打通宣传“网”，利用“美丽华坪”“华坪视角”微信公众号、网格群、村民小组微信群等平台对基层小微权力“监督一点通”服务平台功能作用、使用方法进行推介。线下做实宣传“阵”，通过张贴海报、设置展示牌、发放宣传折页等方式向群众宣传，并充分发挥乡镇基层干部、网格监督员、村民代表、村民组长与群众“零距离”的优势，采取“面对面”讲、“手把手”教的方式对群众进行平台使用操作讲解，引导群众广泛知晓平台功能、查询方法和监督举报方式，做到群众找得着、看得懂、点得通、能监督。
“维护+反馈”相结合，为民解惑纾困。在平台日常运行和维护上，县纪委监委梳理小微权力清单涉及村级事务、村级“三资”管理等7大类33项，组建了平台运行小组，通过统一培训、进村指导、互相交流等方式规范平台运行。在诉求反馈上，对群众提交的投诉件，通过“线上转办、线下核查、线上回复”的方式快速处置，第一时间向群众反馈办理结果。同时，定期分析平台数据和投诉举报情况，针对群众反映的典型、突出问题，派出专人对办理情况跟进监督，对群众不满意的投诉件及时跟踪督办，做到过程可追踪、结果可评价、效果有保障。截至目前，该平台已收到群众反映诉求10件，办结8件，答复情况群众满意率100%，各乡镇、村（社区）公开公示的内容正在有序录入。
“下一步，我们将持续推进小微权力‘监督一点通’平台宣传及公开公示工作，重点监督投诉办理全过程，确保群众投诉件件有回声，件件有落实。”华坪县纪委监委有关负责人表示。（谷福迪 || 责任编辑 李羽佳）