今年以来，驻省政府办公厅纪检监察组立足纪检监察机关派驻机构职责定位，全面落实《信访工作条例》，加强和改进监督，充分发挥“派”的权威和“驻”的优势，积极监督推动相关综合监督单位做实信访工作，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定环境。
坚持从政治上看，跟进监督保障落实。今年初以来，驻省政府办公厅纪检监察组把迎接党的二十大胜利召开作为重大政治任务，紧扣《纪检监察机关派驻机构工作规则》赋予的职能职责，坚持从政治上看、从政治上办，不断提高监督意识、改进监督方式，及时跟进监督督促省信访局依法履职、担当作为。采取与省信访局党组专题会商、专题研究全面从严治党工作，以及列席党组会、主要负责人交换意见等形式，压紧压实主体责任，督促省信访局工作方向不偏、靶心不散、力度不减，为做好信访工作提供坚强政治和纪律作风保障。把跟进监督作为督促工作落实的重要方法，驻省政府办公厅纪检监察组围绕省信访局维护社会和谐稳定重点工作任务落实，进行跟进监督、常态化监督，及时提出监督意见，督促省信访局精心谋划和扎实开展领导干部接访下访、风险隐患大排查大化解大督查等“四大专项行动”，推动信访问题有效化解。
坚持群众利益至上，全程监督纾困解民忧。驻省政府办公厅纪检监察组始终牢记“信访是送上门来的群众工作”，坚持用心用情用力维护好人民群众合法权益，促进社会和谐稳定。针对本组收到的涉及群众利益的信访件，坚持第一时间登记、第一时间报批、第一时间转交办，并全程监督督促落实，保证“件件有落实、事事有回音”；针对重点信访事项，驻省政府办公厅纪检监察组主要负责人认真听取办理情况，严格把关，切实确保群众合理诉求有效解决、矛盾化解到位。“真是没想到，你们从昆明那么远到我家里来，协调那么多部门帮我解决问题，真心感谢你们。”近期西双版纳州一名电力系统退休职工给省信访局机关纪委打来电话，热情感谢各级纪检监察机关和信访部门上门听取他的信访诉求，帮助解决其多年反映问题。为确保群众合理利益诉求解决到位，驻省政府办公厅纪检监察组在进行全过程监督的同时，严格督促各综合监督单位在群众信访工作中大力践行作风革命效能革命，积极践行“一线工作法”，严格落实问题限时办结制度并保证办理效果。如在办理保山市隆阳区信访群众杨某夫妇的信访问题时，群众反映事项矛盾尖锐、对立情绪明显，如不及时化解疏导有可能导致矛盾进一步激化升级，对此，驻省政府办公厅纪检监察组与省信访局共同会商研究，采取快核快办的方式，迅速把实事调查核实清楚，并由省信访局一名班子成员带队，前往保山市隆阳区杨某夫妇家中，面对面反馈调查核实情况，耐心听取信访诉求，认真开展政策解释工作。杨某夫妇对省信访局工作人员上门听取信访诉求和所做的政策解释表示十分感谢，承诺一定积极配合当地有关部门妥善解决个人提出的问题。对信访工作中群众“急难愁盼怨”问题，驻省政府办公厅纪检监察组牢固树立群众观点，坚持群众利益无小事，认真办理每一件群众的信访件，今年本组收到的群众信访件均得到切实有力办理。
坚持底线思维，绷紧信访工作“责任弦”。驻省政府办公厅纪检监察组强化忧患意识，坚持底线思维，把营造安全稳定和谐的政治、社会环境作为当前最紧迫、最重要的任务。对全组收到的信访件进行全面排查梳理，对风险隐患、办理进度进行大起底，做到底数清、情况明。对重点信访件明确专人及时跟进督办，对已办结的信访件进行跟踪回访，做到掌握动向、落实责任，确保问题发现得早、矛盾化解得好。成立来访接待工作小组，由分管副组长牵头，组内相关同志参与，提前打好主动战、预防战。把监督融入日常，抓早抓小、防微杜渐，确保各综合监督单位信访维稳主体责任落细落实；研究制定监督方案，聚焦省信访局职能职责履行，开展“体验式”监督，及时发现问题，督促解决问题，全力为迎接党的二十大胜利召开营造和谐稳定环境。（彭磊）