“以前注册公司需要7天，而且要跑好几趟。现在只需要跑一趟，材料齐全的话1至2天就能拿到营业执照。”日前，临沧市某公司负责人说。
今年以来，临沧市纪委监委围绕优化营商环境，不断以监督执纪促政务服务水平提升，推进政府职能朝着为企解难办事的工作目标迈进。
该市纪委监委把政务服务大数据管理平台作为监督工作的依托，对部门业务办结数、热门事项情况、办件量走势、热门主题办事情况进行数据分析比对，找准群众最关切的个体登记、企业登记、食品经营许可证办理三大办事榜首项目。通过与职能部门会商，督促拿出“网上办”“领着办”“帮着办”“代你办”等具体服务举措，靠前跟踪服务企业。设立“办不成事”反映窗口，专门接待、专项受理，解决企业群众“办不成的事”，简单事项现场答复，复杂事项3天内反馈初步落实情况，7天内解决落实到位。截至目前，全市政务服务网上可办率98.88%，全程网办率86.5%，一次办结率达99.39%。
“‘好差评’系统后台的两个‘差评’引发了我们的关注。”市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组工作人员说道。
原来，政务服务“好差评”系统投入使用后，办事群众可以对现场服务进行“一次一评”，对网上服务“一事一评”。两条差评中，一条反映办老年证时等待过久还有人插队，一条反映晚上急着需要打印办证材料时单位却已下班无人。
“你看，我这个窗口这么多人排队，忙得不可开交，有的窗口却无人来办事。”面对询问，窗口工作人员也很委屈。
带着问题，该市纪委监委工作人员找到了市政务服务管理局相关负责人，对问题进行了反馈交办。
按照整改时限，市政务服务管理局迅速对“一窗受理”事项清单和信息要素进行了优化，25个综合窗口整合了27个部门419项服务事项，各个窗口均可办事，变“九龙治水”为“一站式服务”。引进智能服务系统，排队叫号让窗口平均等待时间缩短到9分钟，自助服务终端让42个事项24小时“不打烊”。（业远航 罗晓丽 || 责任编辑 吴刘继）